Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Media Markt Teslimat Problemi!

413görüntüleme
Pınar
Pınar 18 Aralık 2019 15:33

Media Markt'tan 29 Kasım'da yapmış olduğum MED301**666_1 sipariş hala transfer sürecinde olarak görülüyor. Media Markt ile yaklaşık 20 gündür hemen her gün yaptığım gerek telefon ile gerek mail yolu ile olan görüşmelerde ürünün kargo şirketine teslim edildiği ve tarafıma 2 iş günü içinde ulaştırılacağı belirtiliyor. Ürün teslim edilmeyince tekrar arıyorum, önümüzdeki cuma deniyor, cuma günü teslim edilmiyor hafta başı teslim edilecektir deniyor. Bu döngü böyle sürüp gidiyor.

Telefon ile sürekli arayıp problemimi çözün dememe rağmen kaydınızı oluşturduk arkadaşlar geri dönüş sağlayacaklar deniyor geri dönüş filan da yok. Çalıştıkları 3 kargo şirketinden en tecrübesiz ve en "ulaşılmaz" kargo şirketi (?) -şirket demeye bin şahit ister de- olan Hepsijet ®'e ulaşılamıyor, internetten mail atıyorum buraya şikayet yazıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Kargomu takip edemiyorum çünkü internetten Hepsijet gönderi takibi bölümünden baktığımda, kargoya verildi transfer sürecinde yazıyor lokasyon kısmında ise "undefined" yani "belirsiz" ibaresi bulunmakta. Hepsijet telefon numaraları ile de bir müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil defalarca aramama rağmen asla müşteri temsilcisine bağlanmıyor sadece telesekreter ile görüşme yapmak zorunda bırakılıyor o da şanslıysanız aksi takdirde meşgule atılıyor telefonunuz.

Media Markt güvencesi ile alışveriş yaptım sanarken yaşadığım bu süreç çok yorucu ve can sıkıcı. Hemenal butonları var sitelerinde bir de, 2-3 iş günü içinde kargoda 4-5 iş gününde elinizde ibareleri var ama hepsi yalan. Media Markt! Hepsijet denen lakayıt firma ile gönderemiyorsanız bana ürünümü çalıştığınız bir başka kargo şirketiyle teslimatını gerçekleştirin!

Media Markt Logo
Media Markt18 Aralık 2019 16:12

Değerli Müşterimiz; Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Telefon sipariş ettim. Telefonun online depoda olmadığını, bu yüzden mağazalarından birine haber verdiklerini ve mağazanın da kargolama yaptığını, kargo bilgilerinin de SMS üzerinden tarafıma iletileceğini bana mail üzerinden söylediler ancak ürünün kargoya verildiğine ilişkin ortada hiçbir emare yo...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

11 Ocak tarihinde 32580607 numaralı bir Macbook Air siparişim oldu. 13 ocakta ürünü teslim aldığımda ürünün trackpad'inde tıklamada sorun olduğunu gördüm ve Apple teknik servisle iletişime geçtim ve onlar da bu soruna çözüm bulamadı. Bilgisayarın kurulumunu dahi yapamadık. Teslim aldığım gün içerisi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Sipariş numaram 32617888. Ürünüm mojue 3BB170S mojue PB04 10.000mAh powerbank.Bana kutusu açılmış, ezik, sonradan bantlanmış bir ürün gönderildi. Sipariş öncesinde online chat ürün stokta dedi, telefon ile sordum stok yok dendi. Telefon ile sipariş geçeyim dedim var dendi ve öyle verdim siparişi. Gö...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Media Markt Viaport mağazasından, 31 Aralıkta Samsung qn95 QLED TV aldım. Net teslim tarihi rica ediyorum. Hafta içi gibi bilgi değil.! Fatura no. A122021000014695 Sipariş no. 40270652.1216267 Alıcı.: patten danışmanlık aş Araştırmamı yapıp gittiğim, Bir önceki ziyaretimdeki çok kısa, 5-10 dakika....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

32614206 numaralı siparişimi 100₺ kupon kullanarak verdim yaklaşık yarım saat sonra aranıp ürünü temin edemediklerini maalesef siparişi iptal edeceklerini belirttiler. Ödemeyi kuponla yaptığımı söylememe rağmen sorun olmayacağını belirtip telefonu kapadılar. Bu arada mail geldi güya ben ürünü beğenm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kulaklık almaya karar verdim. Media Markt in ürün iade kabul ettiğini öğrendim ve internet sitesinden almaya karar verdim. Almadan önce tam anlamıyla anlamak için Media Markt müşteri hizmetlerini arayıp kulaklık almak istiyorum. Fakat beğenmesem dahi geri iade alabilecek misiniz diye de bastıra bast...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Media Markt'ın online mağazasından bir adet Logitech pebble m350 mouse ve 12 adet ince kalem pil sipariş ettim ve 32600753 numaralı siparişimin hazırlanıp, kargoya verildiği ile ilgili bir mail aldım. Daha sonra beni yönlendirdiklerini öğrendiğim İstanbul Optimum Media Markt mağazası tarafından aran...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Epson L1110 yazıcı ürünlerini sipariş verdim telefon üzerinden. Bana kendileri yanlış ürün yollayıp sonrasında bunu kargoya vermem gerektiği söylendi. Mağdur olan da ben bu soğukta masraf yapıp kargoya gidip urunu teslim eden de ben... Hayır özür mahiyetinde elle tutulur bir şey yok talep edip olums...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sitede siparişimi göremiyorum Gökçeada'ya sevkiyat olmadığı halde Horoz Lojistik'te kabul edip almışlar telefonla bilgilendirmek de yok öylece bekliyor ürün ortak noktadan alacakmışım neden o zaman adres butonuna sevkiyatınız olmayan yeri koyuyorsunuz? Bir daha mı Media Markt'tan alışveriş asla yapm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Logitech G33 579 TL olan bir Oyuncu kulaklığı sipariş ettim ve kulaklık geldi ancak içerisinde ki Jack kablo ile telefona taktığımda ürün ses kasma özelliğini kaybediyor neyse bende iade ettim aynı gün içerisinde ama ürün açılmış diye kabul edilmiyormuş insanları saf mı sanıyorsunuz ben o kulaklığı ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi