07 Şubat 2018
#10103774

Media Markt Telefonum Ne Zaman Elime Ulaşacak?

Media Markt'tan almış olduğum Samsung telefonumu, telefonla birlikte verilen şarj aletiyle şarj ederken yanık kokusu gelmeye başladı ve telefonum tekrar şarj olmadı. 24 Ocak Çarşamba günü Beylikdüzü şubesine garanti kapsamında tamir edilmesi üzere bıraktım. Bugün itibariyle 13 iş günü geçmiş olmasına rağmen dün Media Markt Çağrı Merkezi'ni aradığımda N** isimli çalışanınız bana yardımcı olmadı ve beni kasko bölümüne yönlendirdi. Bu bölümde de G** Hanım ile görüştüm. Kendisi bana telefonumun durumuyla ilgili hiçbir bilgi vermemekle birlikte kaskoya ulaşmasıyla birlikte yasal sürecin başlamış olduğunu ifade etti. Telefonumun durumu ve ne zaman düzeleceği ile ilgili herhangi bir bilgi alamıyorum ve çalışanlar yardımcı olmamayı tercih ediyorlar. Tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.

Gökhan Gökhan 1.049 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Gökhan08 Şubat 2018

    Media Markt'tan almış olduğum ZTE Blade A610 Plus Gold telefonumu 24 Ocak 2018 çarşamba günü telefonda oluşan arıza nedeniyle, almış olduğum mağazaya garanti kapsamında onarım amaçlı verdim. Bugün 08 Şubat 2018 perşembe ve görüşmüş olduğum çağrı merkezi personelinden almış olduğum tek cevap "parça bekleniyor. "Bana hala detaylı bilgi verilmiş değil. Bugün 14üncü gün ve yasal süreç 20 iş günü daha ne kadar parça beklenecek. Bir yetkili kişi bana doğru düzgün bir bilgi verecek mi bilmiyorum. Dün çağrı merkezinden konuşmuş olduğum Selin hanım bana detaylı bilgi verileceğini söylemesine rağmen, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Benim bilgi alma hakkım var ve doğru bilgi verecek biri istiyorum...

  • Media Markt Temsilcisi07 Şubat 2018

    Değerli Müşterimiz; Talebiniz 3034276 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları