Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ercan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Media Markt Telefon Kasko Sorunu

2809görüntüleme
Ercan
Ercan 11 Ağustos 2021 15:33

Media Markt'ten 2020 Mart ayında TCL T1 plex Opal cep telefonu aldım ve her türlü çalınma kırılma ve benzeri durumlara karşı 2 yıllık kasko koruma paketi yaptırdım. 2021 yılı Temmuz ayında telefonum kazara elimden düştü ve ekranı kırıldı. Bunun üzerine bende kasko kapsamında tamir edilmesi için ürünü Media Markt'e teslim ettim. Yaklaşık iki haftalık bir bekleme süresinden sonra bana cep telefonumun onarılmadığı için pert edildiği bildirildi. Eğer ekran bile değiştirilemiyorsa cep nesini tamir edebiliyorsunuz. Ayrıca Kasko kapsamında telefonumun 2020 yılındaki fiyatının yüzde 50 değeri olan 990 TL iade edilebilirmiş. Bu ne demek o zaman ben o kadar para ödeyip kasko yaptırdım. Bu konuda bir tüketici olarak aldatıldığımı düşünüyorum. Telefonumun yenisi ile değiştirilmesini veya bugünkü fiyatına yakın yüzde yüz ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.

Media Markt Logo
Media Markt11 Ağustos 2021 15:36

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz 0850 222 15 00' dan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Ercan
Ercan14 Ağustos 2021 19:24

Yukarıda iletmiş olduğum sorun maalesef çözülememiştir. Media Markt ten arayan müşteri temsilcisi hiçbir şey yapamayacaklarını, yani ya telefonun pert edilmesini kabul edersiniz ya da 990 TL yı alırsınız dedi. Neymiş kasko sözleşmesinde yazıyormuş okumalıymışım. Kim tamamı hukuki terimlerle ve firma lehinde hazırlanmış olan sayfalarca sözleşmeleri okuyor acaba. Ama ben size telefonun pert edilme nedenini söyleyeyim. Baktılar değişmesi gereken panel fiyatı 1200 TL+ işçilik. Ama biz bunu pert edersek müşteriye 990 TL verir. Başımızdan savarız. Nasıl olsa ne diyebilir ki. Gitsin derdini Marko Paşaya anlatsın. Asıl üzücü olan durum Media Markt gibi bir firmanın müşteri memnuniyeti yerine bu tür küçük hesaplara ve şark kurnazlıklarına tevessül etmesidir. Daha önce medya marketten en az 10 cep telefonu, 3 tablet, 3 televizyon 2 laptop satın aldım. Hali hazırda 3 ayrı taksit ödüyorum. Kayıtlarınızdan bakabilirsiniz. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kesinlikle bir daha sizden en ufak şey almayı düşünmüyorum. Yakınlarıma ve tanıdığım kimseye de tavsiye etmeyi de düşünmüyorum. Selam.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Havva
Havva14 Ağustos 2021 14:05
 

Aynı sorun bende de var. Simdi yoldayım, Capacity Media Markt e gidiyorum. Orada çözümlenebileceğini söylediler

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Kasım 2021 21:10

4 Ağustos 2020 tarihinde Media Markt e ticaret mağazası üzerinden 4et20200000456 fatura numarası ile yeşil renkli iPhone 11 marka telefon aldım. Telefonu kullanırken ilerleyen sürede arızalar oluştu. Ben de bunun üzerine telefonu,12 Kasım 2021 tarihinde Ankara Cepa Gürgençler Apple yetkili teknik se...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ekim 2021 12:47

14. 08 2020 tarihinde Media Markt tan Samsung S6 Lite tablet satın aldım. Aradan 7 geçtikten sonra 13.03. 2021 de bozuldu ve servise gitti. Bir çok parça değişimi yapıldı. 11 10. 2021 de tekrar arızalandı. Tablet 2. Kez servise gitti. Bu sefer hiçbir şekilde açılmıyor ve çalışmıyordu. Tüketici hakla...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ekim 2021 07:51

Kasım 2020 de değişim kampanyasıyla Samsung Galaxy Note 10 Lite cep telefonu aldım. Aldıktan 2 gün sonra şarj olmamaya başladı Media Markt'a götürdüm garantiye gönderdiler 1 hafta sonra garanti bize dedi ki şarj giriş yeri yanmış bu sizin suçunuz 300 TL öderseniz yaparız dediler parayı verip yaptırd...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ekim 2021 01:49

1 Haziran 2020 tarihinde oğluma Samsung tablet aldım. Yanında koruma paketiyle birlikte. Ağustos 2021 ayında elimden düşürüp ekranı çatlattım. 1 Eylül 2021 tarihinde Edremit bayiye gidip koruma paketi dahilinde tamir edilmesini isteğim. Önce bir özel servisten aranıp 549 TL ücret istendi. Koruma pak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ekim 2021 16:53

Yaklaşık 1 aydır 65 inch TV araştırıyorum. İstediğim özellikler ve bütçem doğrultusunda 3-4 tane TV belirledim ve fiyatlarını gerek mağazalardan gerek internet üzerinden günü gününe takip ediyorum. Mağazalara 2021 modelleri geldiği için 2020 modellerinin indirime gireceğini umuyordum. Samsung'un 65...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 2021 14:27

Media Markt 'dan 27/10/2020 tarihinde +2 yıl koruma paketi ile birlikte aldığım Lenovo marka tabletimi 02/07/2021 tarihinde ekran kırılması sonucu Bursa Korupark da bulunan şubesine tamir için teslim ettim.  Tabletimin tamir edilemeyeceğini ve ürün bedelinin %60 ını hediye kartı olarak iade edecekl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 2021 01:11

Ağustos 2020'de Media Markt'tan Arzum Mutfak robotu aldım arızalı çıktı. Aldıktan 2 saat sonra iade etmeye götürdüm almadıkları gibi Tüketici Hakları'na gidin beyefendi tutan mı var dediler. Sonuç ne Media Markt 1 yıl paramı kullandı, Arzum bir kere bile aramadı, Ağustos 2021 param iade edildi ama 2...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 2021 12:03

Media Markt dan 4 Eylül 2020 de aldığım cep telefonuna hatırı sayılır bir meblağ ödeyerek koruma paketi hizmeti aldım. İyi ki almışım çünkü tam 1 yıl dolmasına yakın telefonumu kazara yere düşürdüm ve hem çatlama hem de hat çekmede problem yaşayınca 23 Ağustos 2021 de Media markta başvurdum. İşlemle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ağustos 2021 10:25

Merhaba Beylikdüzü Media Markt aldığım Alcatel Smart watches 17 Ekim 2020 de aldığım çocuk kol saati 25 06 2021 tuşu basmaz oldu saati 26 06 2021 Beylikdüzü Media Markt bıraktım 20 iş günü içinde size dönüş yapacağız dediler 28 iş gününde dönüş yaptılar saatiniz sıvı teması var 360 TL istediler ben ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Temmuz 2021 20:38

Media Markt Kayseri Forum mağazasından almış olduğumuz Kenwood KVL8320s mutfak şefini 4999 TL ödeyerek Aralık 2020 de aldık. Satışı yapan elemanın övmesi sonucunda 710 TL karşılığında koruma paketi de yaptırdık, Ancak gereksiz olduğunu düşünerek koruma paketi iptali için aradım müşteri hizmetleri ve...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi