Media Markt Teknik Serviste Olmayan Ürün İçin 20 İş Günü Bekletme

Aysel Aysel03 Temmuz 15:43

10.06.2020 tarihinde mediamarkt.com internet sitesinden MSI n730 2gd3v2 gt730 2gb ddr3 128b dx12 pcle 3.0 ekran kartı aldım. Elime gelen kutu daha önceden açılmış teşhir ürünü ve ürünün koruma plastikleri eksik aynı zamanda ise arızalı çıktı. Durumu müşteri hizmetlerine aktardım. Kutusu açılmış ürün göndermediklerini söylediler. Kargo kodu verdiler depolarına yolladım. 18.06.2020 tarihinde ürünü servise gönderdiklerini söylediler. 19.06.2020 günü servis ürünü teslim almış. Ürünü müşteri hizmetlerine sorduğumda teknik serviste olduğunu ve 20 günü beklemem gerektiğini söylediler. Hatta servisin adını verdiler durumu öğrenebilirseniz öğrenin dediler. Servisi aradım servis yetkilisi Media Markt'ın bütün ürünlerini bilgisayardan süzerek baktı sizin ürününüz yok dedi servis bana ürünün seri numarası ya da servis formu referans kodunu verirseniz net bilgiye ulaşabiliriz dediler. Biz normalde iade ve onarım gerektiren ürünleri parça beklemiyorsak maksimum 3 iş gününde sonuçlandırıyoruz dedi. 01.07.2020 tarihinde Tekrar Media Markt aradım servisin istediği bilgileri sordum. Talep açıp size 48 saat inde geri dönüş yapacağız dediler. 03.07.2020 tarihine kadar hala arayan soran yok. 2 satır numarayı vermekten kaçıyorlar. Sürekli yalan makinesi gibi insanı oyalayıp duruyorlar. Bir de müşteri hizmetlerindeki kişiler o kadar kendini beğenmiş ve kibirli ki sizi dinleme tenezzülünde bile bulunmuyorlar. Bir de her müşteri temsilcisi farklı bilgi vermeye çalışıyor ama standart yalanları 20 iş günü beklemeniz gerekiyor diyorlar. Sözde Avrupa'nın 1 numaralı elektronik tedarikçileri imiş.

Cevaplar

Media Markt Logo Media Markt 04 Temmuz 18:46

Değerli Müşterimiz; Talebiniz 200617-062417 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler