sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Media Markt Teknik Servise Verdim Hiçbir Onarım Yapılmadan Geri Aldım

Dilay Dilay05 Ekim 2020 00:19

10 Eylül 2020 tarihinde Denizli Teras Park AVM Media Markt 'e verdiğim bilgisayarımı 4 Ekim 2020 tarihinde geri alabildim. Ürünün onarıldığına dair herhangi bir bilgilendirme (SMS, e-mail) almadım. Kendim defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı. Üstüne bir de bilgisayarımın verdiğim şikayetleriyle aynen geri verildiği gördüm. Şikayet açıklamasında yazılan tüm şikayetler aynı duruyor. (Görsellerde mevcuttur.) Format dahi atılmamış. Hatta bilgisayarımın hız performansında düşüş var. Nefret ettim gidip tekrar servise vereceğim ürün iadesi talebinde bulunacağım İşinizi doğru dürüst yapın yapmayanları da böyle büyük bir firmada barındırmayın. 1 aydır mağduriyet yaşıyorum en hızlı şekilde çözülmesini istiyorum.

Gelişme :

21 Ekim 2020 19:29

Ürünü 2. Kez servise vermeme rağmen hala geri dönüş alamadım. İlk gönderdiğimde onarıma dahi girmediğini HP genel merkezinden öğrendim ve araştırdığımda ürünün onarım merkezine kargo firması dolaylı giriş yapmadığını ve onarım yapılmadan bana teslim ettiğinizi öğrendim. 41 (kırk bir) gündür bilgisayarım sizin elinizde bilgisayar mühendisliği öğrencisiyim derslerime yetişemiyorum. CİMER'e ve ticaret Bakanlığına şikayette bulundum en kısa sürede bilgisayarımın teslim edilmesini hatta iade edilmesini istiyorum. Çünkü teslim alsam bile muhtemelen aynı problemle karşılaşacağım teknik servisinizin harika işleyişinden dolayı.

np_image1 Ekli Görsel Var
21 Ekim 2020 19:26

Ürünü tekrar servise vermeme rağmen hala geri dönüş alamadım. İlk gönderdiğimde onarıma dahi girmediğini HP genel merkezinden öğrendim ve araştırdığımda ürünün onarım merkezine kargo firması dolaylı giriş yapmadığını ve onarım yapılmadan bana teslim ettiğinizi öğrendim. 41 (kırk bir) gündür bilgisayarım sizin elinizde bilgisayar mühendisliği öğrencisiyim derslerime yetişemiyorum. CİMER'e ve ticaret Bakanlığına şikayette bulundum en kısa sürede bilgisayarımın teslim edilmesini hatta iade edilmesini istiyorum. Çünkü teslim alsam bile muhtemelen aynı problemle karşılaşacağım teknik servisinizin harika işleyişinden dolayı.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 3Yorum
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Cevaplar

profile-icon Dilay 07 Ekim 2020 16:00

Merhabalar ürünle ilgili müşteri hizmetlerinden veya SMS yoluyla bir geri dönüş almadım. Ürünün gönderildiği söylendiği teknik servisi aradığımda hiçbir şekilde onarım kaydının bulunmadığı söylendi. Ürün onarım için servise dahi gitmemiş verdiğim gibi aldığıma şimdi şaşırmıyorum. Bu durumla ilgili tüm haklarımı kullanacağım dalga geçer gibi ürünü servise yollamamak ne demek anlam veremiyorum. İade talebinde bulunuyorum.

profile-icon Dilay 05 Ekim 2020 12:29

Hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Teknik servisten aldığımda bana herhangi bir onarım tamir raporu sunulmadı. Çalışanlar da raporu aradı bulamadı herkes şaşırdı. Raporsuz ürün gönderilmemesi gerekir dediler. Bugün tekrar verip iade için talepte bulunacağım. Ancak servisten gelen ürünün raporunun olmaması da ayrı bir muamma.

Media Markt Logo Media Markt 05 Ekim 2020 12:24

Değerli Müşterimiz; Ürünler, üretici firma tarafından kapalı kutu ve garantili olarak tarafımıza ulaşmaktadır. Oluşabilecek her türlü arızadan ve garanti sürecinden üretici firma sorumludur. Arıza tespit edilmesi halinde teknik servise başvurmanız gerekmektedir. Teknik servisin vereceği rapora göre iade/değişim talebinde bulunabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo Media Markt 05 Ekim 2020 07:57

Değerli Müşterimiz; Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon İzzet 05 Ekim 2020 08:59  

    Allah şimdiden sabır versin. Media Markt çok kötü bir kurum. Bence resmi kurumlara şikayet ediniz. E devlet üzerinden ticaret Bakanlığına şikayet etmenizi öneririm. Avrupa'da çok iyi çalışan bir firma ama bizde tam bir rezalet çünkü CEO'su bizden 😡

    • 2Yorum
    Cevapları Gizle (2) arrow
    profile-icon İzzet 23 Ekim 2020 01:55  

    900 dakika arardım. Çağrı merkezinde çalışan bütün elemanları 10 gün içinde sesiyle birlikte tanır oldum. Gerekli her yere şikayet ettim öyle paramı verdiler. Bende dersler için aldım ve derslerim de aksadı az daha kardeşim çizimleri yetiştirmiyordu

    profile-icon Dilay 21 Ekim 2020 19:20  

    Teşekkür ederim hala ürünümü teslim alamadım şaka gibiler

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler