02 Haziran 2017
Yorum Yap
#8497847

Media Markt Teknik Servis Sorunu Marka Değerini Sarsmaktadır!

Denizli Teras Park Media Markt mağazasından Sony Xperia C4 marka cep telefonu satın aldım. Telefonumun ısınması, donması ve kendi kendine kapanması sorunları sebebiyle üç kez teknik servise gönderdim. Her defasında sorunun çözüldüğü iddia edilerek telefon tarafıma teslim edildi. Teknik servise gitmeden önce çalışmakta olan ön kamera servisten geldiğinde çalışmıyordu. Sorunumun çözülmesini yeniden talep ettiğimde, “cihazın üç kez servise gönderildiği bu nedenle servise gönderilemeyeceği ve Tüketici Hakem Heyetine başvurabileceğim” belirtildi. Söz konusu durum değerlendirildiğinde; 200 TL karşılığında satın almış olduğum ve ne işe yaradığı bilinmeyen kasko benzeri hizmet bana hiçbir fayda sağlamadığı gibi, teknik servisin sorunumu çöz (e) meyerek yasal hakkımı hatırlatması, cihazın değiştirilmemesi veya bedel iadesi yapılmaması Media Marktın tüketici nezdinde marka değerini sarsmaktadır.

Osman Osman 4.289 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi07 Haziran 2017

    Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz ilgili departmanlarımıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama yaparak bilgilendirme sağlamıştır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi02 Haziran 2017

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları