Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sezen'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Media Markt Tarafından Tarafıma Sıfır Ürün Diye 2. El Saat Satıldı!

450görüntüleme
Sezen
Sezen 05 Ekim 18:22

Ümraniye Meydanda bulunan Media Markt'tan 1 Ekim Cuma günü kızım için TCK Mt40x akıllı saat aldık. Eve ® geldiğimizde şarja yaktık, ancak şarj olduktan sonra çıkardığımızda saatin sadece 1 dakika gibi kısa bir süre açık kalabildiğimi gördüm. Açık kaldığı süre içinde saatteki menülere bakarken mesajlar kısmında Ağustos ayına ait bir sürü mesajlara rastladım. B** isimli saatin eski kullanıcısının anne-baba ve anneannesi ile mesajlarına ulaştım ve hatta kullanılan operatörün fatura bilgilerine de rastladım. Hemen saati kutusuna koydum ve çok geç olduğu için saat 2 Ekim günü saati aldığım yere gittim. Bana müşteri hizmetlerinin verdiği cevap çok komikti. Orijinal kutusunu ve üzerindeki bandı açtığınız için iadesi mümkün değil. Servise göndereceğiz oradan gelecek cevaba göre size bilgilendirme yapacağız dedi. Nasıl ben kutuyu açmadan bu hataları görebileyim. Müşteriye inanmamaları çok yanlış. Parayı yolda bulmuyoruz. Büyük bir firma ve verilen cevap bir o kadar basit o an saati açıp mesajları gösteremiyorum çünkü saat açılmıyor. Dedim ki bana ayıplı ürün satan firmaya nasıl güveneceğim ürünü benden alıp içindeki mesajları silip kullanıcı hatası demeyeceğinizin garantisi yok. Bana siz sıfır ürün olarak bu ürünü sattınız. Müşteri temsilcisi birine telefon açtı ve yaşanılanlar anlattı. Karşı taraf da ürünün servise gitmesini söyledi. Tabii ben artık bu firmaya olan güvenimi tamamen kaybettiğim için ürünü bu şekilde vermeyi kabul etmedim. İçindeki mesajları silip fabrika ® ayarlarına dönmeyi unuttukları için şanslıyım. Aksi halde ne kadar bekleyeceğim bilmediğim bir zaman dilimi ve sonunun müşteri memnuniyeti ile bitip bitmeyeceğini bile kestiremeyeceğim bir durum Yaşanılan tartışma sonrası saati müşteri temsilcisinin orada bulunan şarja takması konusunda ikna ettim. Müşteri temsilcisi saati şarja taktıktan sonra saati açıp bana mesajları göstermemi istedi. Tabii ben de ilgili menüden mesajlara girdim ve bahsettiğim mesajları gösterdim. O an müşteri hizmetlerindeki yetkili tekrar telefonla bir yeri aradı ve telefondaki kişiye gerçekten mesajlar içinde dedi. Saat de şarjsız açılmıyor dedi. Sonrasında saatin iadesini yaptılar. Ancak bunun bu kadar basit bir şekilde kapanmasını istemedim. Nasıl böyle bir şey olur orada hakkımı aramasam içinde mesajlar olmasa saatin açılmama sorunu bana ait olabilirdi. Bu yüzden firmayı şikayet etmek istedim.

Media Markt Logo
Media Markt05 Ekim 18:24

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz 0850 222 15 00' dan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Bir gün önce aldığım ütü su kaçırıyor iade edeceğim diyorum kullanılmamış ürün kutusu açılmış diyor Allah Allah Kutusunu açmadan ben ütünün içine nasıl su koyacağım bildiğin ayıplı mal ama iade almıyorlar neymiş servise gidecekmiş kardeşim 2 olmadı alalı neden servis olur ve görüşünü bekliyorum ben....

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Çarşamba günü bir televizyon alma gafletinde bulundum. Ürünü cumartesi günü çalıştığım için teslim alacaktım. Mağaza evime 10 dakika olduğu halde ve cep telefonuma teslim saati 15:00-19:00 olarak belirtildiği halde ürün akşam 9 olmasına rağmen teslim edilmedi. Aldığıma alacağıma pişman oldum. 3 defa...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

13 Kasım 2021 tarihinde Media Markt Capacity şubesi Samsung Galaxy a32 128GB 8GRAM ve değeri olan bir telefonu 3553 liraya satın aldım. Lakin telefonda daha yeni olmasına rağmen donma takılmalar olmaya başladı. İlk başlarda denedim lakin bu sıkıntı geçmedi ben de müşteri hizmetlerini iki defa aradım...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Merhaba; Kullanmış olduğum telefonum bozulduğundan işimde problem oluşturduğundan acil telefon ihtiyacım vardı bu sebepten 3.11.2021 Media Markt Trump Towers mağazasından iPhone 11 red satın aldım bana bu ürünü paketsiz satılamayacağı yalanını atarak sigorta yaparak 9000 TL'ye sattılar. Telefondan 8...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Media Markt firmasından internet üzerinden Acer A514 53/I3 1005G/4GB/256 GB/14/HD Seri No: nxhuney00105205fe52n00 ürünü satın aldım. Ürünü müşterime sattım. Kutusu açıldığında menteşe kapağında kırık olduğunu belirterek tarafıma gönderdi ve Media Markt Bayrampaşa Forum İstanbul mağazasına götürdüm. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

08/11/2022 tarihinde mediamarkt.com.tr adresinden ankastre fırın aldım. Teslimatı ile kurulumu 10/11/2022 de aynı anda oldu. Ürünün evraklarını kontrol ettiğimde satın aldığım ürün ile bana gelen ürünün farklı olduğunu görüp Media Markt müşteri hizmetlerini çağrı yolu ile bilgilendirdim ve müşteri h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yaklaşık 10 gün önce Media Markt'tan Samsung A21S aldım. Aldığım ürünün fotoğraf kalitesi sarı görünüyor. Bunun yanında arama yaptığımda karşı taraf bana sen grip misin? Sesin neden boğuk geliyor, sesinizi tanıyamadım gibi, ifadelerde bulundular. Bende Ankara Ankamall'deki AVM'de bulunan mağazaya gö...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Media Markt'tan Samsung marka telefon aldım ve telefonuma sıvı teması olmuş dokunmatiğinde bir kısım çalışmıyor sıvı teması olup olmadığını bilmediğimden ilk olarak yetkili servis garantisine gönderdim fakat sıvı temaslı olduğundan garanti kapsamına girmiyor dendi bende ürünüm gelince kaskosu olduğu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

19 Nisan 2021 tarihinde Media Markt Sakarya Serdivan AVM şubesinde bir adet xıa tvstik satın aldım 349 TL'ye. Ürün 2 ay içerisinde bozuldu. Kanallar sürekli takılmaya başladı. Sürekli donuk kaldı. Bu ürünü faturası vesile beyle birlikte tekrar Serdivan AVM medya mark şubesine götürdüm. 30 Ağustos 20...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

31.10.2021 tarihinde Ankara Metromall AVM Media Markt mağazasından, Ttec marka bluetooth kulaklık aldım. Kulaklığın ses ve performansından memnun kalsam da, telefon görüşmesi yaparken sürekli bluetooth kopması ve yeniden bağlanması sorunları vardı. İlk gün şarjı az düşüncesi ile 1 gün boyunca şarj e...

  • profile
1 Destekçi