15 Mart
Yorum Yap
#11718582

Media Markt Tarafından Kandırıldım!

14.03.2019 18.00 saatlerinde internet üzerinden kandırıldım. Kredi kartım üzerinden Media Markt’tan oldukça yüksek bir tutarda 2 işlem yapıldı. Aynı gün 21.30 civarlarında Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili bilgi ve dosya oluşturulmasını istedim. Sabah 09.00'da arayıp bilgi almam gerektiğini, dosyayı oluşturup finans birimine gönderdiklerini ilettiler. Alınan ürünlerin kargolaması yapılmadıysa kargolama işlemini durdurmak, elden teslim alındıysa bununla ilgili bilgi almak için 15.03.2019 tarihinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım.


Finans birimine talebi yönlendirdiklerini, müşteri taleplerinin sırayla cevaplandığını söylediler. Konunun kandırma ve acil olduğunu, elden teslim alındıysa savcılığa gerekli işlemleri başlatmak için bilgi ihtiyacım olduğunu söylediğimde de yine ellerinden bir şey gelmediğini, ilgili birimin talepleri sırayla değerlendirdiğini söylediler.

Gökçe Gökçe 277 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi15 Mart

    Değerli Müşterimiz, İlgili departmanlarımıza iletilen talebinize istinaden ulaşılan bilgi, bilginiz dışında oluşturulan siparişlerin iptal edildiği yönündedir. İptal edilen siparişinizin ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 10 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıtılmaktadır. 08502221500 iletişim numaramızdan 7/24 müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi15 Mart

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları