Media Markt' Tan Aldığım Scooter

Media Markt Özdilek Şubesinden Haziran ayında satın aldığım Giddy marka elektrikli Scooter 11 Ağustosta arızalandı. 13 Ağustos tarihinde Media Markt Özdilek Şubesine servise onarıma gönderilmek üzere teslim ettim. Bugün itibariyle yaklaşık 45 gün oldu ve onarıma giden ürünün tüketiciye yasal teslim süresi olan 20 iş günü çoktan aşıldı. Bu kadar uzun süre onarımda kalan bir ürünü istemediğimi ayrıca yeni ürün ile değişim de istemediğimi, ürünü iade etmek ve ücretinin de tarafıma geri iadesini talep ettiğimi defalarca Media Markt müşteri hizmetleri' ni arayarak beyan ettim. Ancak yaklaşık 1 haftadır her gün Media Markt müşteri hizmetleri 0850 222 15 00 numaralı destek hattını arayarak şikayet ve mağduriyetimi belirtmeme rağmen ben aramadığım sürece tarafıma bir dönüş yapılmıyor. Böyle büyük bir markanın bu durumu çözmemesi çok utanç verici bir durum. Yasal süre aşılmış, tüketiciye para iadesi hakkı doğmuş iken süreç uzatıldıkça uzatılıyor. Daha önce bir çok elektronik ürün aldığım ve memnun olduğum Media Markt' ın artık eski güveni vermediğini düşünüyorum. E-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmadan önce buraya da yazarak bilgilendirmek istedim.