Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

Media Markt Stokta Mevcut Ürünün Bir Türlü Gönderilememesi.

618görüntüleme
Mehmet
Mehmet 01 Aralık 2020 12:58

27 Kasım 2020 Cuma günü Media Markt sitesinden stoklarında mevcut olan Bosch marka buzdolabı sipariş ettim. Sipariş ettiğim ürün hakkında lemden bir saat sonra kargoya verildiği mesajı aldım. Mesajın alınmasının ardından bir süre bekleyip internet sitesinden kargo takibi yapmak istedim, tabii ki ürünün kargoya verilmediğini anladım. Cuma, Cumartesi, Pazar ve Pazartesi günleri ürünün kimde olduğu, kimin getireceği ve ne zaman getireceği hakkında bir telefon trafiği yaşandı. Medi Markt ürünü Bosch'un getireceğini Bosch ise adıma böyle bir kayıt olmadığını iletti. Bugün yani 01 Aralık 2020 Salı günü ise tarafıma iletilen mesajda ürünün 03 Aralık 2020 tarihinde gönderileceği ve anlayışım için teşekkür edildiği belirtildi. Bu durumda peşinen benden anlayış bekleyen Media Markt'ı kınıyorum. Pandemi sürecindeyiz ve İstanbul'da yaşıyoruz bu çok geçerli bir sebep fakat bu devirde stoktaki ürünün ne zaman gönderileceğini bilemiyorsanız, erkenden geç geleceğini haber veremiyorsanız, ürün alınır alınmaz kargoya verildi şeklinde yalan beyanda bulunuyorsanız kısacası bu işi beceremiyorsanız sisteminizi gözden geçiriniz. Ben bu arada gider küçük bir buzdolabı ya da dondurucu alır pandemi sürecinde yaşanan bu aksaklığı sorun etmezdim. Media Markt'a hiç yakışmadı.

Media Markt Logo
Media Markt01 Aralık 2020 12:59

Değerli Müşterimiz; Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo
Media Markt01 Aralık 2020 13:46

Değerli Müşterimiz; Talebiniz 201130-065873 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Mehmet
Mehmet01 Aralık 2020 16:30

Aramalarımız sonuç vermedi, şikayet edilince de ürünün yarın teslim edileceği tarafıma iletildi. En başta ürünün 2 Aralık'tan önce gelmeyeceğini belirtmek bu kadar zor mu? Bu arada umarım Horoz Loj getirmez de iptal/değişimle uğraşmak zorunda kalmam.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Mehmet
Mehmet01 Aralık 2020 14:54
 

Aramalarımız sonuç vermedi, şikayet edilince de ürünün yarın teslim edileceği tarafıma iletildi. En başta ürünün 2 Aralık'tan önce gelmeyeceğini belirtmek bu kadar zor mu? Bu arada umarım Horoz Loj getirmez de iptal/değişimle uğraşmak zorunda kalmam.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler