31 Temmuz 2014
#2593418

Media Markt Sözleş Dışı Beyanla Hakkımızı Aldı

Media Markt'tan 26.07.14 Tarihinde, mağaza stoğunda bulunan ürün ibaresi bulunan bir bilgisayar siparişi verdik. Siparişi takiben, ödeme yaptığımıza dair Paypaldan gönderilen e-posta dışında hiçbir mail almadık. 1 gün sonra siparişimizin onaylandığını söyleyen bir mail aldık. Bu arada ürünü teslim alacağımız mağazaya gittik ve ürünün aslında stoklarda olmadığını öğrendik.


Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp, Sipariş Aşamasında ''Ürünü bugün mağazamızdan teslim alabilirsiniz'' denildiği için aldığımızı belirttik. Kendilerine gelen ve hiçbir yerde yazılı olmayan keyfii talimatlardan bahsettiler. 48 saat beklemek, mahkemeye vermek ve ürün iadesi seçenekleri sunulup alenen hakkımızı yok edildi.

Emine Emine 1.599 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi31 Temmuz 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

Ziyaretçi Yorumları