Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Media Markt Sorumsuzluğu, Tefal Sorunlu Ürün

834görüntüleme
Ramazan
Ramazan 22 Eylül 11:16
Media Markt Sorumsuzluğu, Tefal Sorunlu Ürün
Media Markt Sorumsuzluğu, Tefal Sorunlu Ürün
Media Markt Sorumsuzluğu, Tefal Sorunlu Ürün
+3

Media Markt Eskişehir Vega şubesinden Tefal ® Pro Express GV7832 Buhar kazanlı ütü aldım. Buhar kazanlı ütü cihaz çalışır durumda iken bir anda kapandı ve bir daha çalışmadı. Kullanım esnasında kireç temizliği yapılmasına rağmen deliklerden kireç akıtmaktadır. Arızası sebebiyle Media Markt Eskişehir Vega şubesine T085-12673-R-C Ürün Kayıt Numarası ile orijinal kutusunda ve kutu içerisinde bulunan köpükleri ile birlikte teslim ettim. Ayrıca teslim edilirken mağazadaki görevli ürünün farklı açılarından resimlerini de çekip kayıt formuna ekledi. Benim ürünümde kablolar dışarıda bulunuyor. Benim ürünümde kablo otomatik sarma aparatı bulunmuyor.

Tamirden gelen ürünü evime getirerek kutuyu açtığımda; kutu içerisindeki köpüklerin bir kısmının olmadığı, eksik olduğunu fark ettim. Ürün teslim edilirken verilen evraklardan ürünün tamir için Tuna Kea Ser. Hiz. Tic. Aş Çayırova Merkez Kocaeli adresine Yurtiçi Kargo ® ile gönderilip geri geldiğini öğrendim. Köpükleri eksik bir şekilde elektronik bir cihaz kargo ile o kadar mesafeyi nasıl gidip gelebiliyor anlayamadım. Kargo firmalarının nasıl taşıma yaptıklarını görüyoruz.

Gelen ütünün haznesine su bulunmasına rağmen su ekleyin uyarısı veriyor ve çalışmıyor. Ayrıca tamirden gelen ütünün kablosunun toplanması için düğmeye basıldığında kabloyu otomatik saran mekanizması var. Benim ütümde kablolar manuel sarılarak kazan kenarındaki boşluğa elle yerleştiriliyordu. Ayrıca ütüyü tamir için bıraktığımda verilen ürün kayıt formunda da açıkça görülüyor.

Ütü ile birlikte bana verilen bakım onarım formunda; Elektronik kart değiştirildi, çalışır durumda şeklinde not düşülmüş. Benim ütümde elektriksel bir arıza vardı. Ancak bana gelen ütüde farklı bir arıza var, benim ütümde kablo toplama aparatı yoktu bu ütüde otomatik kablo toplama aparatı var, benim ütümde deforme olmuş hiçbir nokta yoktu bu ütüde 2 adet deforme olmuş alan var. Bu benim ütüm değil.

Uzun zamandır ütüsüz, mağdurum. En kısa sürede ütümün tamir edilmiş bir şekilde ya da değiştirilerek yenisinin gönderilmesini mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bu ütü benim ütüm değil. Şikayetlerini Media Markt'a ilettim ve emanet bir ütü istedim. Ancak bu isteğimde karşılanmadı. İşlemlerin hızlandırılacağı söylendi ama hala bir gelişme yok. Müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, ama hiçbir gelişme yok. En azından bana ait olan ütüyü buldunuz mu benim ütüm nerede olduğunu soruyorum. Biz size bilgi aktaracağız deyip geçiştiriyorlar.

Media Markt Logo
Media Markt22 Eylül 11:17

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz 0850 222 15 00' dan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Ramazan
Ramazan22 Eylül 11:21

Daha bir saat önce görüştüm ama yine öncekiler gibi bir çözüm sunamadılar. Görüştüğümde de değişen bir şey olacağını zannetmiyorum.

Ramazan
Ramazan05 Ekim 15:55

20 iş günü içerisinde ürün teslim edilmesi gerekirken süre dolduktan 1 gün sonra arandım ve ütüyü teslim alabileceğim söylendi. Hem süreyi geciktirdiler hem de hala benim ütümü bulamayıp, başkasının ütüsünü bana teslim etmeye çalışıyorlar. Tüketici Hakları'na başvurdum. Bakalım sonuç ne olacak

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Ömer
Ömer25 Eylül 00:04
 

Şikayetimiz üzerine sürekli aranıyoruz. Biz aranmak değil mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. 3 aydır ütü yok ortalıkta. Yapamıyorsanız bulamıyorsanız yenisini gönderin. Satarken her türlü garantiyi veriyorsunuz lafla sattıktan sonra ilgi 0. Media Markt mi bir daha tövbe...

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Haziran ayında Kağıthane Media Markt mağazasından Lenovo legion bilgisayar aldım. Aldığım ilk hafta komple şarjda kalmasına rağmen şarjdan çektim an 15-20 dakika sonra kapanmaya başladı, batarya şarj sorunu olduğunu fark ettim. 26 Temmuz'da [email protected] a servis kaydı oluşturdum. 801****963. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

3 3 buçuk ay önce Dudullu Metrogarden mağazanızdan Apple 11 marka 2 yıl garantili 180 TL ek ücret ödeyip 1 yıl kırılmaz cami limitsiz değişim karşılında satın aldın bugün geldiğimiz durumda cihaz sim kartı okumuyor hatasıyla karşılaştım yetkili olan apple akasyaya cihazı bıraktım teslim alan persone...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Adana Media Markt Turgut Özal şubesinden 2 Ay önce aldığım iPhone 13 Pro Max cihazım hala teslim edilemiyor. Mağazaya gittiğimde olaydan yaptığı işten sattığı üründen haberi olan bir tane bile personel yok ki zaten mağazada teknolojiden anlayan bir tana bile personel yok. Media Markt pişmanlıktır.

  • profile
  • profile
  • profile
9 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Huawei marka olan tvs kulaklığım şarj tutmadığı için garantiye verdim, 20 gün sonra mesaj yolu ile iletişime geçtiler cihazınız hazır alabilirsiniz diye almaya gittiğimde cihazı dezenfekte etmediniz dezenfekte edin sonra tekrar gönderelim dediler dezenfekte edip tekrar verdiğimde sistem yok dendi 2 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Bursa Korupark Media Markt'tan 3 Kasım'da aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro 2+ 3D Global Versiyon Siyah Robot Süpürge'nin eve geldiğimde ilk kurulumunu olması gerektiği gibi yaptım, fakat ürün kendi şarj ünitesini dahi tanımadı, ileri geri yaparak yönünü değiştirmeden arkasında kalan duvara çar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

13 Kasım 2021'de Media Markt Capacity şubesi Samsung Galaxy a32 128GB 8GRAM ve değeri olan bir telefonu 3553 liraya satın aldım. Lakin telefonda daha yeni olmasına rağmen donma takılmalar olmaya başladı. İlk başlarda denedim lakin bu sıkıntı geçmedi ben de müşteri hizmetlerini iki defa aradım telef...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

08.11.2021 de Üsküdar nev carsı Media Markt mağazasından indirimde olan oppo Encow31 tws kablosuz kulaklık aldım. Ürün indirimdeydi ve ekstradan 78 TL vererek sigorta yaptırdım. Mağazada arkadaş şarj'a takarak denedi ve şarj olduğunu söyledi. Cihazı aldım eve geldim ama hiçbir şekilde telefonla eşle...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kayseri Forum AVM Media Markt şubesinden 2 gün önce almış olduğum laptopu bir üst modeli ile değişimi istiyorum fakat mağazadan alınan ürünlerin değişim ve iadesi olmadığını söylüyorlar, cihaz söylenildiği gibi bir cihaz çıkmadı ve bunu 2 günlük deneyimle anladım bütün her şeyi sorunsuz 2 günlük cih...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

29.11.2019 tarihinde Media Markt almış olduğum ürün no 1204550 Apple iPhone 11 64 GB Black seri no :354001107502155 cihazını satın aldım alırken müşteri temsilcileri ısrarla koruma paketinde yaptırırsanız en ufak bir sorun olduğu takdirde tarafımızca yaptırılmaktadır sıkıntı yaşamazsınız dediler ve ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bugün Media Markt-Forum Kayseri mağazasında yaşadığım olayı anlatıyorum. İPhone 13 model cihaz sorduğumda sadece yanında kasko paketi satın alınıp, fiyatına 2000₺ eklenerek satış yapılabileceği söylendi. Bu şekilde alınacak 10un üzerinde cihaz listesi gösterildi. Başka bir şirket adına proforma fat...

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
1 Yorum