Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Bleda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Media Markt Sistem Sorunu & Fiyat Artışı

1606görüntüleme
Bleda
Bleda 19 Kasım 2021 19:25

7.11.2021 tarihinde Özdilek ® mağazanızdan beğendiğimiz Samsung s21 +5g 128 GB telefonu 8.999 TL fiyatı ile almak istedik. Fakat mağaza sistemlerinde olan aktarı ve "buyback" sistemlerinin çalışmamasından kaynaklı olarak satın alımı gerçekleştiremedik. Aynı günün akşamı saat 20:00 civarında Şişli Trump AVM ® mağazanızdan yine satın alım yapmak istedik. Buradaki personelin "iPhone'dan Samsung ®'a kontakları transfer edemiyoruz sistemimiz çalışmıyor" demesi üzerine mağazanız içerisinde bulunan bir cihazdan kendim yedeğimi aldım. Akabinde yine aynı mağaza personelinizin "bu seferde buyback sistemimiz çalışmıyor" demesi üzerine yine alımı gerçekleştiremedik. 08.11.2021 tarihinde tekrar Özdilek mağazanıza gittik ve tekrar "sistem arızalı sizi biz geri arayalım" dendi. Tahmin edeceğiniz üzere arama gerçekleşmedi. Bugün (12.11.2021) tekrar aynı telefonu almak istediğimizde telefonun fiyatının 11.999 TL olduğunu fark ettik ve halen gene sizin sistemlerinizin çalışmamasından ötürü yine satın alamadık. 12.11.2021 tarihinde bu şikayetimi müşteri hizmetlerinizi saat 19:50'de müşteri temsilcisi u*** bey ile görüştüğümüzde ilettim ve "mağazadan fotoğrafını alsaydınız yardımcı olabilirdik" dönüşü aldık. "aynı zamanda buyback sistemlerinizin de halen çalışmadığını öğrendik.

Özet olarak, mağaza personelinizin yetersizliği ve iş bilmemesi nedeni ile almak istediğim telefon 2bin tl zamlanmıştır. Tüketici olarak talebim; ilk satın alım yapmak istediğim ve sizin sistemleriniz yüzünden ( ya da zam geleceği bilindiğinden bilinçli olarak satılmayan) 8.999 TL fiyatı ile cihazın satın alımını buyback kampanyanız ile gerçekleştirmek istiyorum. Ek olarak:Trump AVM mağazanızdaki personeliniz acilen kontrolden geçirilmesi gerekmekte, konuma üslubu, kıyafetlerinde dağınıklık ve asla yardımcı olma gayreti bulunmayan bir ekip ile karşılaştık. En kısa zamanda dönüşlerinizi bekliyorum. 14.11.2021 ve 19.11.2021 çağrı merkezi vasıtası ile ilettiğim sorunlar içinde geri dönüş alamadım. Telefon fiyatları tüm teknoloji firmalarında da zamlandığından istediğim ürünü sizin yüzünüzden halen temin edemiyorum.

Media Markt Logo
Media Markt19 Kasım 2021 19:51

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz 0850 222 15 00' dan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Fatih
Fatih22 Kasım 2021 22:48
 

Benim bile 20GÜN oldu dava açtım geç olmadan dava aç kardeşim sora sana sorarlar bu zaman neredeydin diye

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Konya M1'deki Media Markt şubesinden 2 hafta önce Samsung s21 Ultra 256 GB cihaz siparişi verdim. Siparişi "ürün kargoda geliyor" dedikleri için verdim. Sipariş verirken yanıltılmayız inşallah diyen 60 yaşındaki annemle dalga geçen ciddiyetsiz elemanlardan aldığım hizmetle galiba gerçekten yanıltıld...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Media Markt Forum Mersin mağazasından 19.12.2021 Samsung S21 Ultra 256 GB telefon almak için ödeme yaptım stokta kalmadığından ötürü İstanbul Forum şubesinden getirileceğini hafta içerisinde teslim edileceği söylendi. Şu an 2 hafta bitti hala telefon yok. Telefon olmadığı gibi ne zaman teslim edecek...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ağustos 2021 13:23

22 Haziran'da Media Markt'tan satın aldığım S21 hediyeli QE65Q800TA model TV ile "Evimde Cebimde Samsung QLED 8K Telefon Hediye" kampanyasında yararlandım. Bu kapsamda 9 Temmuz'da kampanya başvurusunu internet üzerinden yapmam sonucunda 1687792 numaralı başvuru numarası tarafıma atandı. Başvuru numa...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Temmuz 2021 00:01

2 gün önce Samsung marka telefonun s21 modelini almak için Balıkesir/Edremit/Kipa AVM şubesine gittim. Sanal kartıma aktardığım 10000 Tl.'yi bir türlü kartımdan işletme hesabına aktarmayı beceremediler. Tam bir komedi yaşadık. Teknoloji marketin, teknolojiden haberi yokmuş meğer... Bir daha asla işi...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Temmuz 2021 21:31

Hilltown AVM Media Markt' tan almış olduğum Samsung S21 telefon 2 gün içinde ısınma sorunu yaşatmaya başladı. Hemen Media Markt' a gittiğimde son derece ilgisiz ve özensiz bir şekilde karşılandım. Kendileriyle alakalı bir sorun olmadığını telefon açıldıktan sonra onları ilgilendirmediğini ancak yetk...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mart 2021 19:29

Media Markt aldığım Samsung S21 Ultra modelli telefonumun ilk sorunu, aldıktan birkaç saat sonra WhatsApp araması yaptığım sırada, aşırı ısındığı içi uyarı mesajı geldi ve telefon otomatik olarak kapatıldı.  İkinci olarak da daha önce ki telefonum evin her köşesinde çekerken S21 Ultra aramalarımda ...

Devamını oku