Media Markt  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sibel'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Media Markt Servise Giden Telefon Bir Buçuk Ay Sonra Bozuk Geldi

817görüntüleme
Sibel
Sibel 30 Kasım 2020 07:57

25 eylülde Media Markt tan aldığım iPhone 8 Plus telefon arka camı kırık olduğu için servise bıraktım 10 gün sonra yetkili servis aradı ve telefon için kayıt açtırılmadığından tamir yapılmadığı söylendi. Kayıt açtırdık 20 günü olan servis süresi 1 buçuk ay sonra telefon geldi. Arka cam yapılmıştı ama çalışan telefon çalışmıyordu. Şaka gibi tekrar gitti servise tarih 30 Kasım hala telefon yok 4 aya giriyoruz tamir için giden telefon dan haber yok. Yani Media Markt ürün satma derdinde satış sonrası hizmeti sıfır

Media Markt Logo
Media Markt30 Kasım 2020 07:57

Değerli Müşterimiz; Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo
Media Markt30 Kasım 2020 12:59

Değerli Müşterimiz; Öncelikle belirtmek isteriz ki müşteri memnuniyeti odağımız çerçevesinde sizlerden gelen geri bildirimleri hassasiyetle inceliyoruz. Şikayetiniz ilgili departmanlarımıza iletilmiş olup, sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır. '' 23 Kasım 2020 '' tarihinde '' T012-21488-R-C '' Onarım İş Emri numarası ile servise göndermiş olduğunuz ürününüz 6. iş günündedir ve işlemleri devam etmektedir. Yasal onarım süremiz 20 iş günüdür. Ürününüzün ilgili servisten sevkiyatı mağazamıza ulaştığında tarafınıza SMS ile bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Sibel
Sibel30 Kasım 2020 13:08

Şaka mısınız 2 aydır telefon sizde çalışan telefon bozuk geldi sizin hatanızdı tekrar gitti hangi 20 iş gününden bahsediyorsunuz o süre dolaylı çok oldu

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler