Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Media Markt Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor.

620görüntüleme
Utku
Utku 20 Kasım 2020 09:48

Sayın İlgililer, 04.09.2019 tarihinde almış olduğum kablosuz kulak üstü kulaklık jblt460bt model kulaklığı şarj ettikten sonra şarj oluyor göstergesi takılı kalması nedeni ile Aztek Teknoloji Ürünleri Tic. A. Ş. Firmasına göndermiş akabinde 20.01.2020 tarihinde servis formu ile " ana kart arızalıdır onarılamıyor. Ürün değişimi stokta olmadığından yapılamamıştır. İade işlemlerinin yapılabilmesi için satın alma işleminin yapıldığı mağazadan bu evrak ile iadesi uygundur." bildirimi tarafıma yapılmıştır. Düğünüm olması ve akabinde pandemi nedeni ile bu süreçte Media Markt şubelerine iade işlemi için gidemedim. 16.07.2020 tarihinde Ümraniye Media Markt şubesine gittiğimde evrakın sürecinin bittiğini ve tekrardan servise göndermem gerektiğini söylediler fakat servis ile görüştüğüm de ise bu evrak ile hala iade veyahut ta stokta mevcut ise değişim yapabileceğim bilgisini verdiler. Bu konu ile ilgili desteğinizi acilen rica ediyorum. 2 ay bile doğru düzgün kullanmadığım ürün bu şekilde arıza vermiş ve hala kullanılmaz durumdadır.

Media Markt Logo
Media Markt20 Kasım 2020 10:07

Değerli Müşterimiz; Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo
Media Markt20 Kasım 2020 15:47

Değerli Müşterimiz; Talebiniz 201120-058901 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo
Media Markt21 Kasım 2020 19:42

Değerli Müşterimiz; İade belgesinin aslı ve faturanız ile birlikte istenilen şubeden değişim yada iade işlemlerinizi başlatabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler