ile ilgili
Media Markt Satış Temsilcilerinin Bilgisizliği
908görüntüleme
Değerli Müşterimiz; Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Mağazalarımızdan görüp beğenilerek alınan ürünlerde ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürün 14 gün içinde faturası ile birlikte iade-değişim yapılabilir. Ürün kurulumu yapıldığı için bu kapsamda iade/değişi yapılamamaktadır. 100 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz kampanyası online satışımıza özeldir. Mağazalarımızda bu kampanya geçerli değildir. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Çalışanlarınız eğer yeterince bilgilendirme yapsaydı ürün beğenilip satın alınmayacaktı farklı bir ürünü tercih edecektim fakat çalışanımız 2 ürün tamamen aynı deyince bu ürünü tercih ettim aynı fiyattaydı ikisi de biri Altus 4 programlı diğeri Hoover 5 programlı hatta hooverin daha iyi olduğunu belirtti. Eğer satış danışmanınız böyle bir bilgi vermeseydi ve doğru bilgiye sahip olsalardı Altısı tercih ederdim gereğinin yapılmasını istiyorum bir çözüm bulmanızı rica ediyorum
Bugün kimse iletişime geçmedi benimle bu çalışanları siz ise aldınız siz eğittiniz ve yetersizler bir satış danışmanının en küçük ayrıntıya kadar bilgili ve donanımlı olması gerekmektedir ve bu da sizin görevinizde benim değil bu nedenle eğer bir çözüm ile gelmezseniz Tüketici Hakem Heyeti ne başvuracağım. Sizin yaptığınız insanları kandırmak.
29 Kasım pazar günü Antalya Kipa'daki Media Markt'tan Hoover marka bulaşık makinesi aldım. Eve teslimat için 50 TL ödemem gerektiğini serhat şeveş isimli personel söyledi ve ödedim fakat internette 100 TL ve üzerinde kargonun ücretsiz gönderileceği yazıyordu. Ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Ayrıca 3 farklı personele makinenin 30 dakikalık kısa programı olup olmadığını defalarca sordum ve bana 5 programlı bir makinenin kesinlikle 30 dakikalık programı var dediler. Güvenip makineyi aldım fakat bugün kurulumu yapılınca sadece Android ile uyumlu NFC destekleyen uygulamayı yükleyip bu programa ulaşabileceğimi öğrendim telefonum NFC özelliğine uygun değil bu sebepten dolayı özelliklerine ulaşamıyorum. Mağdurum ve gereğinin yapılmasını istiyorum sırf bu uygulamayı kullanmak için yeni telefon mu almam gerekiyor? Bilgilendirmeler yetersiz bilseydim farklı bir makine alırdım çünkü kısa programlı bir bulaşık makinesine ihtiyacım olduğu için bunu seçtim. Bu hata bir an önce düzeltilmeli. Her zaman ilk tercihim Media Markt olmuştu ama bu hatadan sonra asla...