Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Rezzan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Media Markt Satış Sonrası Destek Kötü!

1001görüntüleme
Rezzan
Rezzan 26 Kasım 2021 16:12

08.11.2021 de Üsküdar nev carsı Media Markt mağazasından indirimde olan oppo ® Encow31 tws kablosuz kulaklık aldım. Ürün indirimdeydi ve ekstradan 78 TL vererek sigorta yaptırdım. Mağazada arkadaş şarj'a takarak denedi ve şarj olduğunu söyledi. Cihazı aldım eve ® geldim ama hiçbir şekilde telefonla eşleştiremedim, ertesi gün mağazaya gittiğimde görevli kisiler denedi onlarda başaramadı sonra cihazın teshir urunu olduğu uzun sure şarjda kaldığı için bataryasının arızalı olduğu söylendi.

Servise göndermek için kasaya gittiğimde sistem arızası nedeniyle urunu kabul etmediler, beni daha sonra aradılar tekrar gittim arıza tekrar oluşmuş sistemlerinde yine servise gönderemedim, daha sonra bir kez daha gittim en sonunda 19.11.2021 tarihinde mağaza işlemleri yaptı ve servise gönderdi.

Bugün mağazayı aradığımda yasal servis suresi 20 gün diyor. Ben zaten sizin şirketinizin güvenlik açığı yüzünden yaşadığı problemden kaynaklı 11 gün kaybettim! 1 aydır neredeyse parasını ödediğim sıfır diye aldığım arızalı urunu kullanamıyorum! Media Markt' in umurumda değil müşterisine yaşattığı mağduriyet!

Media Markt Logo
Media Markt26 Kasım 2021 16:32

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz 0850 222 15 00' dan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Rezzan
Rezzan10 Aralık 2021 12:37

Merhaba, inanın size hiç yakıştıramıyorum bu mesajı yasal haklarımı arayacağım ivin yazıyorum. Aldığım cihaz bozuk çıktı, sistem arızanız yüzünden kayıt açamadınız servise gönderemediniz, yasal sureyi bekleyin dediniz bekledim, servise gönderileli bugün 21 gün oldu, kaç defa aradım onarım durumu ile ilgili bilgi alamadım, web sitenizde onarım sorgulama sekmesini kaldırmışsınız, çağrı merkeziniz ürünün yetkili servisini aramam gerektiğini söyleyen otomatik cevap veriyor, BRN sizi aradığımda ürünün nerede olduğunu goremediginizi, servisin numarasını bilmediğinizi söylediniz. Ben simdi falmi açıp bulayım ürünün nerede olduğunu? Ben simdi faturalarımla birlikte yasal sureci başlatmaya gidiyorum. Hrm ayıplı mal satıyorsunuz hem de 1 aydır beni mağdur ediyorsunuz! Sizin firmanızın yurt dışı merkezine de mail atacağım simdi. Sizden aldığım ve sizin uzerinizden servise gönderdiğim cihazın peşini benim aramam çok saçma! Reklamlarda "keyfine bak Media Markt"derken müşterinin keyfini değil kendi keyfinizi düşünüyor muşsunuz demek ki!

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

11 Ocak tarihinde Anatolium Media Markt ten Apple pencil almak istedim tablet modelimi söylememe rağmen kalemin çalışıp çalışmayacağını söylemediler. Tableti getirip deneyerek alabileceğimi söyledim kabul etmediler. Çalışmazsa iade alamayacaklarını bildirdiler. Mağazanızda çalışıp çalışmayacağını bi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Media Markt'tan aldığım Huawei Matepad 11 64 GB tablet stokta olmayan ürün satışı yapıldı ben bunu ödeme yapıp, ertesi gün siparişlerim sayfasından öğrendim. Ne bir bilgilendirme maili ne de olmayan bir ürüne ödediğim para iadesiyle ilgili bir ilgi gördüm müşteri hizmetlerinden. Müşteri memnuniyeti ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

20.12.2021 tarihinde Bursa Carrefour AVM içerisindeki Media Markt mağazasından 2399 TL fiyatlı vıomı A9 model dikey süpürge satın aldım. Banka üzerinden puan tanımlanması ile ilgili mağazadan kaynaklı bir sorun yaşayınca ürünü iade aldılar ve tekrar denediler. Sorun devam edince konuyu araştırıp dön...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

24/11/2021'de Torium AVM- Media Markt mağazasından 4449 TL verip üstüne bir de 750 liralık sigorta kitledikleri 'Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro+ Robot Süpürge' ilk kurulumdan itibaren ''çarpışma sensörü sıkıştı'' hatası verdiği için 1 kez bile kullanamadık ve sıfır ürün olduğu için değişim talebiy...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

9 Aralık ta Buzdolabı aldım üstelik bayağı pahalı bir modeldi 11 aralıkta ambalajı bozuk geldiği için teslim almadım. Ürünü getiren firma ambalajı açıp dolabı çıplak olarak taşımayı teklif etti. Ürünün sağlam ambalajlı model ile değişimini istedim. Sonra müşteri hizmetlerinden ürün değişiminin yapıl...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Bu sabah Media Markt online mağazasından 2 adet ürün sipariş ettim. Parası anında kredi kartımdan çekildi ve saat 10:37'de siparişimin alındığına ilişkin e-posta gönderildi. Saat 11:06'da "Siparişiniz mağazamız tarafından özenle hazırlandı ve kargoya verildi." şeklinde e-posta aldım.  Söz konusu ma...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2021 01:28

Media Markt Optimum mağazasından 25 Kasım tarihinde alınmış bir ürünü 27'sinde bir başka mağazasında iade ettim. Alışverişi yapmış olduğum X. Banka ile Media Markt arasındaki sözleşmeyi; ''prosedürümüz böyle'' diye gerekçe göstererek hemen iade alabilmem için ürünü satın aldığım Optimum mağazasına g...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 11:39

Antalya Terracity Media Markt mağazasından 17 Ekim 2021 tarihinde iPhone 13 Pro 256 GB Graphite ön siparişi verdim. Apple'in kendi sitesinden baktığımda Kasım ayının 15'inde teslim edileceği görülüyordu. Media Markt çalışanları kendilerinin daha hızlı getireceğini Kasım ayının ilk haftasında teslim ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Aralık 2021 01:15

3 3 buçuk ay önce Dudullu Metrogarden mağazanızdan Apple 11 marka 2 yıl garantili 180 TL ek ücret ödeyip 1 yıl kırılmaz cami limitsiz değişim karşılında satın aldın bugün geldiğimiz durumda cihaz sim kartı okumuyor hatasıyla karşılaştım yetkili olan apple akasyaya cihazı bıraktım teslim alan persone...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 19:14

13 Kasım 2021'de Media Markt Capacity şubesi Samsung Galaxy a32 128GB 8GRAM ve değeri olan bir telefonu 3553 liraya satın aldım. Lakin telefonda daha yeni olmasına rağmen donma takılmalar olmaya başladı. İlk başlarda denedim lakin bu sıkıntı geçmedi ben de müşteri hizmetlerini iki defa aradım telef...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum