12 Aralık 2018
#11293011

Media Markt Şarj Almayan Bilgisayar!

Media Markt adlı teknoloji mağazasından almış olduğum Acer marka dizüstü bilgisayar şarj olmadığı gerekçesiyle servise verdim. Bu sabah servisten arayarak anakartın ve klavyenin değişmesi gerekçesiyle 2,100 TL talepte bulunulmuştur. 18,03,2018 tarihinde bu bilgisayarı 1,349 TL'ye kendim almıştım. 2 yıl garantili olan bu ürün sıvı teması nedeniyle bu ürünün garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi. Ben bu ürünü sadece iş yerinde kısıtlı zaman zarfında kullanıyorum. Tek kullanıcı olduğum için üzerine herhangi bir sıvı dökülmediğine kesinlikle eminim. Servis personelinin anakartı ve klavyeyi değiştirmek istenmesini kesinlikle anlamış değilim. Beni aradıklarında klavyeyi neden değiştiriyorsunuz dediğimde tamam değiştirmeyelim dediler. Benim tek problemim bilgisayarın şarj almaması ana kartıyla ve klavyeyle hiçbir ilgisi olmayan bir sorundur. Bilgisayarımı geri iade almalarını ve 1,349 TL'nin tarafıma iadesini istemekteyim.

Kübra Kübra 902 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi12 Aralık 2018

    Değerli Müşterimiz; Ürünler, üretici firma tarafından kapalı kutu ve garantili olarak tarafımıza ulaşmaktadır. Oluşabilecek her türlü arızadan ve garanti sürecinden üretici firma sorumludur. Şikayetinizi üretici firmaya iletmenizi rica ederiz. Şikayetinizi bizimle de paylaşmış olduğunuz için teşekkür ederiz. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi12 Aralık 2018

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları