Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Orhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Media Markt Samsung'un Arkasına Saklanarak Çözüm Üretmiyor

869görüntüleme
Orhan
Orhan 05 Eylül 21:02

Media Markt' dan 10/07/2021 tarihinde qe65q95tatxtk QLED bir TV aldım. 14/7/2021 tarihinde kurulum servis tarafından yapıldı, alım sırasında kampanya gereği 2,500, - tl indirim çeki verilecekti. İndirim kartları yükleme yapılmaksızın servis tarafından verildi.

Gelen SMS ve mail doğrultusunda verilen link' e giriş yapmam istendi, 14/7/2021 tarihinden itibaren 1 tanesinde rakam hatalı olmakla birlikte değişik tarihlerde 4 kez giriş yapıldı. Sonuncusu call center ile birlikte 25/7/2021 de girildi. Defalarca görüşülmesine, sorun yok, başvurunuz alındı maillerine rağmen, mağaza temsilcisinin ısrarlı takip ve mesajlarına rağmen bugün itibarı ile 54 gün hala kartlara yükleme yapılmadı.

Üstelik çözüm merkezine durum anlatılıp, bilgilendirme yapılmasına, 48 saat inde size ulaşacağız denmesine rağmen, alım sırasında hediye çekini kullanacağım. Tüm harcamalarımı nakit yapmak zorunda kaldım, bu mağduriyetimin derhal giderilmesini istiyorum ama muhatap bulamıyorum.

Bu şikayetimi Samsung ®'a da yaptım. Bu portal üzerinden ama ben ürünü Media Markt 'dan aldığım için asıl çözüm üretmesi gerekenin onlar olduğunu düşündüğüm için tekrar Media Markt' a da yazıyorum.

Media Markt Logo
Media Markt05 Eylül 21:05

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz 0850 222 15 00' dan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Orhan
Orhan05 Eylül 21:42

Size birkaç kez ulaşıldı, mağaza temsilcisi de ulaştı, topu Samsung' a atıp çözüm üretmediniz hala, gelen mail de 3 hafta içinde yükleme yapılır yazıyor, 50 gün olmuş hala şikayet var' a yazmasan dönen yok.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

29 Temmuzda Media Markt'tan iPhone-11 aldım. Yanında orijinal şarj aletini almak istedim ancak ellerinde olmadığı için Anker marka şarj aletini tavsiye ettiler ben de aldım. Orijinal Apple şarj aletiyle aynı fiyatmış çıkınca öğrendim 200 TL. Ancak ömrü 3 ay bile gitmedi. Hiçbir ezilme bozulma olmama...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Media Markt'ta TV bakarken sorumlular beni fiyatı biraz daha uygun ve daha 2 aylık cihaz diyerek teşhir ürününe yönlendirdi ve aldım. Aradan bir de indirim adı altında +3 yıl garantiyi de sattılar. Işık sızması, çizik ya da bir problemi var mı diye özellikle sorduğum halde, ürün kurulduktan 1 saat s...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Media Markt tan elektrikli süpürge aldım ürün koruma paketi yaptırdım ek para vererek süpürge birkaç ay içerisinde bozuldu... Media Markt'a götürdüm... Tamir için çıkan fark koruma paketi kapsamında değilmiş... İşin garip yanı bana Media Markt tan mesaj geliyor ödemeyi onaylamanız gerekiyor lütfen t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yaklaşık 10 gün önce Adana Optimum mağazasından kapalı kutulu aldığım laptopun fotoğraftaki gibi kusuru mevcut fark ettiğim zaman mağaza mesaisi bittiği için ve gecesi de İstanbul’a geldiğim için ürünü mağazaya götüremedim. İstanbul'daki mağazalarına geldim fakat servis raporu gerektiğini ve servise...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Media Markt mağazasından ütü satın aldım. Ürün 1.5 sene sonunda bozuldu. Yetkili servise götürdüm. Servis ürünün elektrik bağlantısında problem olduğunu ve garanti kapsamında olduğu için değişmesi gerektiğini söyledi. Yetkili servisten aldığım belgeleri Media Markt'e sundum. Sunduğum belgelere dalga...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Media Markt'tan aldığım JBL kulaklık bozuk çıktı Media Markt'e götürdüm ve ürünüm servise yollandı hatalı ürün kabul edilip iade yapacaklarını söylediler ben yeni ürün temini istedim ellerinde aynı üründen yokmuş internetten aynı ürünün siyahi su an satışta bunu gösterdiğim zaman farklı mağazada 4 a...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

20.10.2021 tarihinde Metropol İstanbul AVM'deki Media Markt mağazasından Bosch TSM6A014R model kahve öğütücü aldım. Ertesi gün açtım, üst kapağı kırık çıktı ve kullanamadım. 23.10.2021 Cumartesi günü de değişim için mağazaya gittim. Aradan 3 gün geçtiğini, ancak ücretli olarak servise gönderebilecek...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Media Markt mağazasından almış olduğum Baymak marka ani su ısıtıcısı için Kurulumu kendimizin yapması gerektiği bilgisi verildi. Kurulumları istendiği gibi yapıldıktan sonra sadece 3. Kademede biraz su ısıttığı diğer 1 ve 2 numaralı kademelerde suyu ısıtmaması üzerine servis çağırdım. Servis her şey...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Media Markt internet sitesinden aldığım beats EP marka kulaklığımın bozulması üzerine, Media Markt Optimum mağazasına teknik servise gönderilmek üzere,19.10.2021 tarihinde teslim ettim. Yirmi iş günü tamir süresi dolduğu halde, ürün değişim istediğim yerine getirilmiyor. Müşteri hizmetleriyle ileti...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Media Markt'dan 2018 sonunda Dyson V7 fluffy satın alırken, batarya sorunlarından şüphelenip +3 yıl uzatılmış garanti satın aldım. 3 yıl sonra (tahmin ettiğim gibi max güçte ancak 2 dakika iş gören) bataryayı tamir etmeleri için götürdüğümde bana ürününüz garanti dışında dediler. İlk önce 3. Parti b...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum