Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Media Markt Rowenta Şarjlı Dik Süpürge Garanti Problemi

722görüntüleme
Nimet
Nimet 28 Kasım 2021 13:27

20/11/2020 tarihinde Media Markt Kipa AVM ® Çorlu Tekirdağ'dan dan almış olduğumuz Rowenta ® RH6545WH Air Force light şarjı dik süpürgesini arıza sebebiyle Çorlu Rowenta yetkili servisine 13.11.2021 tarihinde götürdüm. 27.11.2021 tarihinde süpürgeyi almak için servise gittiğimde (o tarihe kadar aranmama rağmen) bataryasının bozulmuş olduğunu ifade eden servis görevlisi telefon numaramı almadığı için bilgi veremediğini ifade etti. 680 TL ücret çıkaran servis, bataryanın garanti kapsamında olmadığını söyledi. Garantiye ek olarak 3 yıl koruma paketi hizmeti de aldığım süpürge için Media Markt'a gitmem gerektiğini söyledi. İlgili yere gittiğimde müşteri temsilcisi servise değil kendilerine gitmem gerektiğini, garanti süresi geçtiği için bir şey yapamayacaklarını söyledi. Ürünün satışı sırasında şarjlı olduğu için batarya problemi yaşayabileceğimi bu nedenle koruma paketi almamın faydalı olacağını söyleyen satış danışmanı bir arıza durumunda kendilerine gelmem gerektiğini söylemedi. Daha önce de arıza sebebiyle gittiğim servis de söylemedi. Şarjlı bir süpürgenin bataryasının garanti kapsamında olmaması ve buna rağmen korum paketi satmaya çalışılması da ayrıca nasıl bir çelişkidir anlamadım. Eksik bilgilendirme sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda yardım rica ediyorum. Teşekkürler.

Media Markt Logo
Media Markt28 Kasım 2021 13:31

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz 0850 222 15 00' dan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Media Markt'tan almış olduğum Baymak kombi için mm Garanti ötesi kontrat yapmıştık. Ürün arızalandı ve servis kaydı açtılar. Fakat kendilerini aradığımda açmış olduğum kayıt hakkında bilgi veremiyorlar. Ayrıca kayıt açılmış mı onun hakkında da bilgi veremiyorlar. Şu an kış ayı ve havalar soğuk. Evim...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 22:51

2 gün Media Markt müşteri hizmetlerinden Sipariş verdiğim Xiaomi mi2 Pro marka Scooter telefonda Türkiye Distribütörü 'Evofone' servis garanti kapsamında gönderileceği söylendiği halde bugün elime ulaşan ürün 'Delta Teknik Servis' yani ithalatçı firma garanti kapsamındadır. Media Markt gibi büyük bi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 2021 14:06

Media Markt'dan Vestel marka çamaşır makinesi almıştım, alırken de ileri ki yıllarda arızalanmalara karşılık uzatılmış garanti almıştım. Geçen hafta makine arızalandı Media Markt'ı aradım, servis geldi. Makine elektrik arızasını gelen kişi tecrübesiz olduğu için yapamadı, makineyi servise götürdü. O...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ekim 2021 23:00

Babam 2016 yılında Media Markt Kocaeli mağazasından, uzatılmış garanti sözleşmesi ile TV satın aldı. Süre dolmadan arızalanan televizyonumuz servis tarafından evden alındı. Birkaç hafta geçmesine rağmen hiçbir bilgi verilmedi. Bizim aramalarımıza da 20 iş gününü bekleyin dendi. Bir aylık süreç sonun...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ekim 2021 15:06

Media Markt Viaport İstanbul şubesinden 15.02.2019 tarihinde 1181813 cihaz kodlu, SPF19QR9L cihaz seri numaralı Lenovo bilgisayar aldım. Aldığım ürünün garanti süresi dolunca korunmaya Media Markt güvencesi ile devam etmesi için de 01756.1024178 sözleşme numaralı 3 yıllık garanti paketi satın aldım....

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Eylül 2021 13:14

Media Markt Antalya Şubesinden 01.08.2020 tarihinde Fakir marka vantilatör almıştım. İki sene garanti süresi içinde vantilatörüm bozuldu. Ben de Media Markt'a 25.08.2021 tarihinde teslim edip servise gönderttim. (Referans kodu: T020-***41-R-C) Ancak servis süresi 23 iş günü dolmasına rağmen bana ger...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Eylül 2021 11:28

Media Markt'tan bir yıl önce Samsung telefon ve Media Markt koruma paketi satın aldım. Satış yapılırken telefonun bozulması halinde servis süresince idame telefon verileceği söylendi. Bir buçuk ay kadar önce telefonun ekranı bozuldu. Yaptığım garanti paketinden telefonu Piazza Avm şubesinden servise...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 2021 17:07

Media Markt'tan geçen sene Tefal marka bir ütü aldım. Ürünü alırken ekstra ücret ödeyerek 1+1 (1 yıl kasko+ 1 yıl garanti süresi) uzattım. Ürünü su kaçırma şikayeti ile 02/08/2021 tarihinde Hilltown mağazaya arızalı olarak teslim ettim. 3 gün sonra Mağazadan bir personel arayarak ürünün 650,00 TL ta...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Eylül 2021 11:44

Ankara Optimum Media Markt'tan Xiaomi Redmi Note 9 telefon aldım ve garanti kapsamında 5. Taksitini ödüyorum 2 Ağustosta da arıza sebebiyle onarıma verdim tam bir buçuk aydır defalarca gidip gelmeme rağmen bizi sürekli parça bekliyor cihaz onarımda diye oyaladı durdular bu süreçte arayıp da hiçbir y...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 2021 12:31

Media Markt'tan Tefal RG7447 X-Plorer Serie 60 4in1 Mop Özellikli Akıllı Robot Süpürge - Allergy Kit ürününü aldım ve 3 yıl ek garanti yaptırdım fakat süpürge her yeri süpürmüyor 3 gün sonra aldığım mağazaya (Marmara Forum media mart) götürdüm şikayetimi ilettim servise gitti 15 günü geçtikten sonra...

Devamını oku