Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Media Markt Rowenta Marka Süpürgenin Tamir Edilmemesi

471görüntüleme
Mümine
Mümine 24 Ekim 15:56

Sizden Rowenta ® marka bir süpürge aldık bu süpürgeyi alırken satış elemanınız bize artı üç yıl ek garanti paketi satışı gerçekleştirdi. Bu paket ile ileride karşılaşacağımız bütün problemlerin koşulsuz çözüleceğini belirtti. Biz aynı süpürgeden daha önce ailemizin başka bir ferdine alıp memun kaldığımız için tekrar aynı süpürgeden kendi evimize de aldık. Fakat aldığımızdan beri ürün ile ilgili sorun yaşıyoruz bir kere normal garanti ile iki kerede uzatma garanti ile servise gitti. Uzatma garanti ile servise gittiğinde hiçbir işlem yapılmadan bize tekrar geri gönderildi. Süpürgenin emiş gücü düşmesine halı başlığı halıya oturmamasına ve silmemesine rağmen bir sorun yok deyip geri gönderdiler. Teslim alıp eve ® getirdiğimizde halıyı hiçbir şekilde silmedi, başlık halıya oturmadı biz de tekrar 23.10.2021 tarihinde aynı şikayetlerle geri gönderdik. Şikayetimizde başlık ile ilgili sorunumuzu özellikle belirtmemize rağmen sadece çekiş gücü normal deyip geri göndermişler başlıkla ilgili hiçbir bilgiye yer vermemişler oysa halı başlığı hiçbir şeklide yere oturup silmeyi gerçekleştirmiyor. Media Markt ile yaptığımız hiçbir alış verişte bugüne kadar sorun yaşamadığımız için sizinle iletişime geçtik. Sorunumuza çözüm bulmanızı rica ediyoruz yaklaşık bir aydır süpürgemiz tamirdeydi şu an tekrar gitti ve bir ay daha kalacağını söylüyorlar. Sorunumuzun bir kez daha giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyetine müracaat edeceğimizin bilinmesini istiyoruz.

Media Markt Logo
Media Markt24 Ekim 15:56

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz 0850 222 15 00' dan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Mümine
Mümine28 Ekim 23:08

Aksesuarlar süpürgenin parçası değil mi? Mesela garantiniz motorun vidalarını kapsıyor mu? Ayrıca garantiyi bize satarken dışarı çıkıp ürünü yere atın yine de garanti kapsamındadır denildi yani ürün yere atılınca başlığı kırılırsa garanti kapsamında değildir denilmedi. Bunun dışında madem ürün başlığı garanti kapsamında değil bunun bilgisi verilmeliydi o halde neden 2. Kez gönderdik. Buradan çıkardığımız ana fikir uzatılmış garanti yaptırmamak gereklidir.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Media Markt tan blender set ile ekstra uzatılmış garanti satın aldım. Blender set arızalandığı için yetkili servise garanti belgesi ve ekstra koruma paketi ile başvurdum. Yetkili servis ürünün parçası olmadığı için değişime karar verdi. Media Markt yeni blender set elinize geçince arayın ekstra koru...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

14.06.2020 tarihinde Samsung Marka tablet aldım ve koruma paketi yaptırdım. 2021 yazında tabletin ekranı kırıldı ve Media Markt a ürünü verdim. Sigortadan ekranı değişti. Birkaç ay içerisinde Tablette yavaşlama ve ekranda solmalar olduğu için ürünü Samsung servisine götürdüm. Garanti içi olarak ürün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

05.07.2020 tarihinde Rowenta row RO7695 model toz torbasız elektrik süpürgesini Ankara İli Keçiören Forum AVM Media Markt dan ayrıca 1+3 yıl ek koruma paketi yaptırarak aldım. Ürünün başlık kısmında tekerlek çıkması ve hortumun yırtılması ile 20.11.2021 tarihin de Media Markt bıraktım. Media Markt b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

28.02.219 tarihinde, Media Markt Ankara Optimum şubesinden yapılan alış verişte 2 yıl garantisi haricinde + 3 yıl olarak uzatılmış garanti (Sözleşme No:00347.1103686) ile birlikte toplamda 5 yıl garantili olarak Tefal marka GV7810 Pro expres buhar kazanlı ütü satın almış buluyorum. Söz konusu ürün,...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Media Markt'den aldığım Tefal marka tost makinesinden yanık kokusu ve siyah dumanlar çıkmaya başladı. Garanti süresi devam ettiği için 1 Ekim'de Media Markt Beylikdüzü Güzelyurt şubesine götürdüm. Ürünü tamir için Tefal'e göndereceklerini söylediler. 21 Ekim'de ürünü teslim aldım, ürünü kontrol etti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

11.11.2018 de satın aldığım Electrolux marka çamaşır ve kurutma makinasının haziran ayı 2018 de kurulumu yapıldı. O zaman 3500 TL'ye aldığım ürünün garantisini 2 sene uzatmak için 529 TL daha ücret ödedim. Aldığımızdan beri 800 devirde dahi eşyaları çok kırıştırıyordu. Çalışmaktan fırsat bulunca Med...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Media Markt bayisinde LG TV ürün aldım kurulum yapıldıktan sonra ürün panel arızası verdi. Garanti şartlarına Uygun servis çağırıp ürünü verdim. Yaklaşık 10 gün sonra ürünün arızası cihaz kaynaklı olduğu için ürünün değişim için belge verilip aldığın yere gidip ürün değişikliği yapabilirsin denildi....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Media Markt'tan Samsung marka telefon aldım ve telefonuma sıvı teması olmuş dokunmatiğinde bir kısım çalışmıyor sıvı teması olup olmadığını bilmediğimden ilk olarak yetkili servis garantisine gönderdim fakat sıvı temaslı olduğundan garanti kapsamına girmiyor dendi bende ürünüm gelince kaskosu olduğu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Media Markt tan aldığımız Hoover marka kurutma makinesi ile ilgili ilk teslim edildiği günden beri sorun yaşıyorum. Ocakta aldığımız ürüne aylardır bir çözüm bulamadılar yetkili servis ve Media Markt. Ürün bana hediye olarak alındı, Hoover marka ürün bakılıyor tercihen alışveriş sırasında ve ellerin...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Kasım 17:29

Konya Media Markt'ta Philips Azur Elite ütü aldım 2 yıl garantiden sonra 5 senelik ek garanti yaptırdım ürün 3 senede perte çıktı ve garanti kapsamına girmiyor servis kabul etmiyor dediler çok küçük bir para teklif ettiler sadece. Ürünümü tamir edemedikleri gibi yenisini de vermediler.

  • profile
1 Destekçi