11 Şubat
Yorum Yap
#11571377

Media Markt Pişmanlığı...

21.10.2018'de 499 TL'ye İstanbul Bakırköy Capacity Media Markt mağazasından Fakir marka River Violet çay makinesi satın aldım. 07.01.2019 tarihinde yepyeni cihaz bozuldu, aldığım kuruma fatura ve garanti belgeleriyle beraber götürdüm. Yapıldığını ileterek verdiler. Bu ay yeniden aynı şikayetle bozuldu, media markete götürdük yine form doldurup gönderdiler. Ses seda çıkmıyor.


Daha alalı 4 ay oldu ve 2 kere yetkili servise gitti. Fakir markasına hiç yakışmayan bir durum, Media Markt'tan asla ürün alınmaması gerektiğini de anlamış bulunduk.


Hakem Heyeti'ne gitmeden önce ürünün iadesini veya yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

Merve Merve 368 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi11 Şubat

    Değerli Müşterimiz; 07.02.2019 tarihindeT074-10154-R-CD döküman numarası ile mağaza aracılığıyla servise göndermiş olduğunuz ürününüz 3. iş günündedir. Yasal süre 20 iş günü olmasından dolayı, ürününüzün işlemi devam etmektedir. Ürün iade talebi ile servise gönderilmiş olup, iade/değişim kararı servis tarafından verildiği için müdahale edilememektedir. Ürün mağazaya geldikten sonra tarafınıza SMS ile bilgilendirme sağlanacaktır. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Merve11 Şubat

    Detay isteseydiniz bari ayfer bektaş adına alındı

  • Media Markt Temsilcisi11 Şubat

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları