17 Mart
#11725417

Media Markt Personelinin Davranışı!

Capacity Media Markt mağazasına cep telefonu almak için saat 3 sularında girdim. Personel tüm cep telefonlarında %5 indirim olduğunu söyledi ve ben bir modele karar verdim. Ödemenin belli bir kısmını Denizbank yetkilisinden kredi çekerek, diğer kısmını nakit ödeyerek tamamlayacaktım. Krediyi çekip, tutarın yarısını Media Markt'a ödedim. Daha sonra geri kalan nakit kısmını ödeyip cihazı almak için kasaya gittiğimde personel Club kartımın aktif olmadığını bir süre beklemem gerektiğini söyledi. Arada yaşanan bütün silsileleri es geçerek saati 6 ettik ve bana indirimin olmayacağı söylendi, halbuki ben anlaştığımız fiyattan ödemenin yarısını kredi çekerek yapmıştım bile. O 3 saatlik periyotta personele adeta yalvardım mağazada herhangi bir yetkili yok mu diye. Personelde bana olsa ne olacak oda bir şey yapamayacak ki diye tekraren cevap verdi. Personele mağazada müdür ya da müdür yardımcısı yok mu artık diye son kez sorduğumda bana karşıdaki kafede oturuyor git istersen dedi. Ben Media Markt mağazasından çıkıp karşı kafede muhabbet eden müdür yardımcısının yanına gittim. Müdür yardımcısına vaziyeti anlattım, kredi çektim yarısı ödendi ve şu an konuştuğumuz fiyatın üzerinde değer biçiliyor dedim. Müdür yardımcısı sandalyede bacak bacak üstüne atmış olduğu istifini hiç bozmadan git orada çocuklar göstersin yazıyı o üründe düşmez dedi ve mağazada ilgili ürünün indiriminden faydalanamayacağıma dair hiçbir ibare yoktu. Ben zaten yarısını kredi çekerek peşinen ödemiş olduğum telefonu satın almak zorunda kaldım ve bu durumu şikayet edeceğimi dile getirdim, personel de ilgili müdür yardımcısına bu duruma anlattı (kahkahalarla) bir de bizimle alay ettiler.

Hakan Hakan 285 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Hakan18 Mart

    Tamamen boş bir furya, yazmış olduğum metni bir de müşteri temsilcisine sözlü olarak anlattım o da anlıyorum dedi ve görüşme sonlandı.

  • Media Markt Temsilcisi17 Mart

    Değerli Müşterimiz, Yapılan kontrollerde ulaşılan bilgi; İlgili departmanlarımızdan tarafınıza arama gerçekteştirildiği ve gerekli bilgilendirmenin sağlandığı yönündedir. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi17 Mart

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları