Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Aykut'un şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Media Markt Online Sipariş Verdim Süre Çok Uzadı

1.156görüntüleme
Aykut
Aykut 20 Kasım 2020 23:19

Merhaba 15 Kasım pazar günü Samsung tablet siparişini indirimden satın aldım. Bu noktada sipariş işe alındı onayı aldım 18 Kasım günü "değerli müşterimiz, siparişinizin stok bitimi ve satış işlemi es zamanlı gerçekleşmiştir. Ancak müşteri memnuniyeti odağımız gereği sizleri mağdur etmemek amacı ile ürünlerin temin edilme süreci devam etmektedir. Bu nedenle yasanacak gecikme için sizleri önden bilgilendirmek isteriz. Ürünün 3 gün içerisinde stoklarımıza girmesi beklenmekte olup kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası mail olarak iletilecektir. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkürler."

Mesajı geldi.

Ürün halen satışta görünüyor bu durumla ilgili farklı günlerde iki ayrı zamanda müşteri hizmetleri ile telefon ile görüştüm. Görüşmelerimde kargoya verildiğinde bilgi verilecektir denildi. 5 iş günü geçmesine rağmen kargoya bile verilemedi büyük teknoloji devi firma basit bir tableti temin edip gönderemiyor fakat bulunduğum lokasyonlarda stok kontrolü yaptığımda mağazalarda da mevcut görünüyor. Talebim müşteri temsilcisine beni mağazaya yönlendirin oradan teslim alayım dedim şöyle döndüler siparişi iptal edin isterseniz mağazadan satın alın 1 online indirimden satın aldığım ürünü neden mağazadan daha fazla ücret ödeyerek alayım? 2 çözüm tarafında bir destek tarafı bile göremedim. En kısa sürede ürünümün teslim edilmesi için gerekli hassasiyetinizi rica ediyorum.

Media Markt Logo
Media Markt20 Kasım 2020 23:21

Değerli Müşterimiz; Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Aykut
Aykut20 Kasım 2020 23:25

Teşekkürler

Media Markt Logo
Media Markt21 Kasım 2020 12:06

Değerli Müşterimiz; Müşteri hizmetlilerimiz ile görüşme sağlamış olduğunuz telefon numaranızı ve 3 ile başlayan sipariş numaranızı tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Aykut
Aykut21 Kasım 2020 12:24

31053703

Media Markt Logo
Media Markt21 Kasım 2020 12:43

Değerli Müşterimiz; Talebiniz 201121-016450 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Aykut
Aykut24 Kasım 2020 23:51

Halen çözülemedi. Bilgiyi ise ben aramazsam yine elde edemiyor ve kimse dönüş sağlamıyor. Sonuç alamadım maalesef.

Aykut
Aykut26 Kasım 2020 16:45

An itibariyle teslim alınmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz.

Media Markt Logo
Media Markt03 Aralık 2020 17:11

Değerli Müşterimiz; Yoğunluk sebebi ile gecikmeli geri dönüşümüz için özür dileriz. Siparişiniz teslim edilmiş olarak görünmektedir. İyi Günler de kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler