10 Nisan 2017
Yorum Yap
#8241832

Media Markt Onarım Süresi Geçti Diyerek Müşteriyi Kandırıyor, Mağdur Edilmekten Bıktım!

12.03.17 tarihinde Sony Xperia C4 telefonumu çok basit hatalar nedeniyle onarıma verdim ama 20 iş günü içerisinde tamir edilemediğini belirtip değişim süreci başlattılar. 1 hafta boyunca Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişim halindeydim ve hiçbir problem yoktu. Beni 7 Nisan günü arayan operatör KVK'nın bana tanımlanan Sony Xperia XA model telefonu kargolamasını beklediklerini söyledi. Ertesi gün ise telefonuma gelen mesajda eski telefonum C4'ün anakartının değiştiğini gelip almamı söylediler.


Gittiğimde bana gerçekten de C4 vermeye çalıştılar, üstelik benim telefonum olamaz çünkü onun KVK'da olması gerekiyordu. Durumdan haberim olduğunu ve bu yaptıklarının usulsüz olduğumu belirttiğimde bana Xa'yı verdiler. Ancak telefonu elime alalı 2 gün olmasına rağmen sürekli takılmalar yapıyor ve şimdi de güç düğmesi bozuldu ve kesinlikle çalışmıyor ve bu Media Markt'ta ki ilk mağduriyetim değil.

Gökçe Gökçe 1.813 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi18 Nisan 2017

    Değerli Müşterimiz; Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Gökçe'nin Teşekkür Mesajı11 Nisan 2017

    İlginize teşekkürler.

  • Media Markt Temsilcisi11 Nisan 2017

    Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz ilgili departmanlarımıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama yaparak bilgilendirme sağlamıştır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi11 Nisan 2017

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları