Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Media Markt Müşteriyi Yanıltıyor, Mağdur Ediyor

832görüntüleme
Mehmet
Mehmet 20 Eylül 11:28

16.03.2017'de Media Markt'ten Bosch ® marka çamaşır makinesi satın aldım (1429 TL). Aynı firmadan 3 yıl uzatılmış garanti de satın aldım (180 TL). 2021 ağustos ayında makine çalışırken ana şarteller attı, kapağını kilitledi Bosch servisini aradım iki gün sonra geldiler. Usta kontrollerini yaptı ısıtıcının yandığını söyledi, garantinin sona erdiğini 425 TL karşılığında ısıtıcının değişeceğini ve 1 yıl da garantisi olduğunu söyledi. 

Servise uzatılmış garantisinin olduğunu söyledim garantiyi Media Markt satın aldığınız için onlarla irtibata geçmem gerektiğini söylediler ve 85 TL servis ücreti verdim bir hafta içerisinde kendilerinde yaptırırsam servis ücretinin düşeceğini söylediler. 0850 222 1 500 numaralı Media Markt müşteri hizmetlerini aradım kaydı oluşturdular servis yönlendirdiler, 4 gün sonra servis geldi makinenin üstende bulunan etiketin resmini çektiler ve - abi ısıtıcı ya da ana kart yanmış biz her ikisini isteyelim seni mağdur etmeyelim diye parçalar geldiğinde hangileri arızalı ise değiştiririz dediler ve gittiler.

İki hafta arayan soran olmayınca tekrar Media Markt müşteri hizmetlerini aradım size dönüş yapacağız dediler bir gün sonra ürünü satın aldığım mağazadan aradılar makinenizi yapamıyoruz bunun karşılığında size 560 TL hediye çeki vereceğiz dediler, ben kabul etmediğimi söyledim. Tekrardan müşteri hizmetleri ile görüştüğümde makinenin pert e çıktığını söylediler, bundan dolayı hediye çeki verdiklerini ve çeki kabul edersem makineyi gelip evden alınacağını söylediler. Defalarca müşteri hizmetlerine durumu anlattım servisin makineyi açmadan gerekli kontrolleri yapmadan ve bana herhangi bir evrak vermeden işlem yaptıklarını anlattıysam da bir şey değişmedi kabul ederseniz böyle dediler. Yasal yolları takip edebileceğimi söylediler.

Yaklaşık bir aydan fazla evde makine çalışmayınca mağduriyet yaşayıp Bosch servisini arayarak makineyi 425 TL'ye yaptırdım. Arıza ile ilgili bütün servis kayıtları ve değişen parça elimde mevcut. Media Markt uzatılmış garanti oyunu ile bir müşterisini daha kaybetti. Bu durumu gücüm yettiği kadar her yere ulaştırmaya çalışacağım. Media Markt ayıplı ürün satıyor, hizmetinin arkasında durmuyor müşteriyi mağdur ediyor.

Media Markt Logo
Media Markt20 Eylül 11:33

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz 0850 222 15 00' dan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Mehmet
Mehmet22 Eylül 11:10

Müşteri hizmetlerinin özrü kabahatinden büyük halen arayıp aynı şeyleri geveliyorlar, bir tezgah kurmuşlar garanti adı altında. Yetkili Servis ücreti karşılığında makineyi yapmış her şey belgeli değişen parça belli, müşteri hizmetleri halen arıyor makine perte ayrıldı 560 TL hediye çekini kabul ederseniz makineyi evden alacağız diyorlar. Resmen dolandırıcılık

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Yasemin
Yasemin21 Eylül 23:03
 

Herkese öyle yapıyorlar herkes bir olup toplu şekilde şikayet ederse bir sonuç olabilir bana da öyle yaptılar yeni makineye pert dediler.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bugün öğleden sonra Ankamall AVM'de Media Markt'a bir kulaklık ve ısıtıcı almak için gitmiştim. O sırada 7-8 ay önce yine Media Markt mağazasından aldığım telefonun kırılmaz ekranını değiştirmek için sıraya girdim. Önümde iki kadın müşteri vardı ve yine kadın personel, bu kadın müşteriler gittikten ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

3 Kasim 2021 tarihinde sipariş vermiş olduğum bilgisayar yerine bana ısıtıcı gönderilmiş olup, ürünün karşılıklı karıştığı ve ürünler depoya ulaşınca gönderileceği söylendi. Benim göndermiş olduğum ürün 8 inde ellerine ulaşmasına rağmen 10 kasim 2021 oldu hala bir sonuca ulaşamamış bulunuyorum. Bu k...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ağustos 14:29

Tekirdağ Tekira AVM de bulunan Media Markt mağazasından 18.05.2021 tarihinde Altus marka kettle / su ısıtıcısı satın aldım, ancak kullanmaya başladığımda kapağının tutukluk yaptığını ve açma kapama düşmesinin su ısındığı da otomatik olarak atmayıp sigortayı dahi artırdığını mağazaya giderek şikayeti...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Temmuz 13:50

18.07.2021 tarihinde Media Markt Forum Ankara mağazasından aldığım ürün istediğim yani anlattıkları gibi olmadığından, ( bana satış temsilcisi 2 ayrı kapağı bulunmakta ve çaycı makinesini ayrı şekilde üstü olmadan kullanabileceğimi söylesede, eve gelip ürünü açtığımda çaycı makinesini ayrı kullanma ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mayıs 09:51

Media Markt Ankara Kentpark'taki mağazasından 23/4/2017'de Miele marka bulaşık makinesi aldım. İki yıllık marka garantisinin bitiminden itibaren 3 yıl Media Markt'ın kendi uzatılmış garantisini satın aldım. Bir ay önce makine bozuldu müracaatımın 15. Günü lütfedip bir servis elemanı geldi ve ısıtıcı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Nisan 01:07

Media Markt internet sitesinden King 6600 karbon dik ısıtıcı satin aldım. Ürün İzmir şubesinden gönderildi. Ürün kutusunu açtığımızda ısıtıcı ünitesi, on ızgarası, ısıtıcı kabloları vs. Montaj olmadan gönderilmiş. Havaların soğuk olduğu bir zamanda lazım olacak iken değişim için Aydin Form mağazasın...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Nisan 14:59

Media Markt'tan aldığım kule tipi ısıtıcı hasarlı geldi. Media Markt'tan sipariş No: 31626454 infrared ısıtıcı siparişinde bulundum. Birkaç gün sonra koruyucu ambalajı olmayan kırılgan ürün diye yazıda bulunmayan sadece paket üzerine yapıştırılmış barkod ile ısıtıcıyı kurye teslim etti gitti. Açtığı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Nisan 10:38

Media Markt'tan aldığım kule tipi ısıtıcı hasarlı geldi. Media Markt müşteri temsilcileri ile görüştüğümde birisi ürünü kabul ediyor ama mağaza kabul etmiyor. Tekrar görüştüğümde hasar tespit tutanağı ve bir sürü işleri söyleyip ürünü kabul etmiyorlar. Servise yönlendiriyorlar.

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Nisan 01:29

Media Markt internet sitesinden 17/02/2021 tarihinde elektrikli infrared ısıtıcı siparişi verdim. Aynı gün ürün stokta olmadığı için siparişim iptal edildi. Yaklaşık 50 gün oldu hala ücret iadesini kartıma yapmadılar. Defalarca aradığım halde her aradığımda 14 iş günü 14 iş günü deyip duruyor. Böyle...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Mart 18:05

İnternet üzerinden satın aldığım Goldmaster GM-7920 mars fanlı ısıtıcı bana kargo tarafından ulaştığında acaba yanlış kargomu diye şaşırmıştım çünkü büyük bir kutu gelmişti. Paketi açtığımda içinde küçük bir kutu olan ısıtıcı mevcuttu, ama kutunun içi hiçbir şekilde desteklenmemişti ve ürün zarar gö...