04 Aralık 2018
Yorum Yap
#11247837

Media Markt Mağazası Müşteri Hizmeti Sıfır!

Media Markt mağazasından 25 Kasım 2018 Pazar günü Elektrolüks marka elektrikli süpürge satın aldım. Satış sırasında kapalı ürün bulunmadığı için satış görevlisi daha bir hafta önce açtık ve hiç kullanılmadı. Görsel ürün bu teşhirden farklı diyerek ürün fiyatı üzerinden de belli miktar indirim yaparak süpürgeyi bana sattı. Akşam eve getirdiğim süpürgeyi hiç açmadan sabah evi bir kere temizledim ve temizlik sonrası toz torbası kapağını açtım ama geri kapatamadım. Daha sonra kapak mandalının kırılmış olduğunu gördüm. Benim sadece bir gün evimde duran ve kapağını hiç açmadığım makinenin nasıl oluyor da kapak mandalı kırılıyor anlamıyorum. Ertesi gün ürünü iade etmek için mağazaya götürdüm ama öve öve satış yapan eleman bana yapabilecekleri tek yardımın diğer kullanılmış teşhirle değiştirmek olabileceğini söylüyor bu ne pişkinlik. Daha bir gün önce ekstra garanti uzatma işlemi yaparken su çektirip motorunu bile bozsanız garanti dahilinde diyen mağaza bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı ürün servise gönderildi oradan da ücret çıktı. Servisteki eleman makinenin kesinlikle birden fazla kere kullanılmış olduğunu toz torbasının defalarca takılıp çıkartılıp kullanılmaz hale geldiğini ifade ediyor. Hani bu ürün sadece görsel amaçlı açılmıştı hiç kullanılmamıştı! Bu düpedüz aldatmaca değil de nedir acaba. Sonuna kadar hakkımı arayacağım ve bir daha asla Media Markt mağazasından ürün almayacağım.

Tuba Tuba 315 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi07 Aralık 2018

    Değerli Müşterimiz; Mağazaya iletilen talebinize istinaden ulaşılan bilgi, ilgili departmanlar tarafından size geri dönüş sağlandığı yönündedir. Görüş ve önerileriniz hizmet kalitemizi arttırmamız açısından önem taşımaktadır. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi04 Aralık 2018

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları