Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Velinabi'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Media Markt, Lenovo M10 HD Tablet 4 GB

1739görüntüleme
Velinabi
Velinabi 11 Temmuz 09:41

Ankara Kızılay AVM ® deki Media Markt'tan 09.07.2021 tarihinde 1700 TL'ye aldığım sıfır Lenovo M10 HD tablet, aynı gün Media Markt personeli tarafından kurulumu yapıldı ve teslim aldık, aynı gün akşamı şarja takıldı ve 12 saat sonra şarjdan çıkardıktan sonra tablet açılmadı, ertesi gün 10.07.2021 tarihinde tableti Kayseri Forum AVM ® de bulunan Media Markt'a götürdük ve oradaki ilgili personeller de tableti açamadılar ve bunun garantiye gitmesi gerektiğini, yazılımsal bir hata olduğu için bir şey yapamayacaklarını bildirip iade olamayacağını söylediler ve beni Media Markt müşteri destek hizmetine yönlendirilen. Burada cihazı teslim aldılar ve 20 iş günü içinde teslim edileceğini söylediler. Buraya kadar olanlar normal gibi gelebilir ama benim şikayetim şu, ben güvenerek sıfır aldığım bir ürün ve hiç kullanamadım bir gün bile, nasıl oluyor da garantiye gidiyor ve bu süreçte ben bekliyorum. Madem bu ürün arızalı bunun birebir değişmesi gerekmez mi Media Markt'ın kendi kuralı değil mi 15 içinde iade edilir diye ayrıca ben parasını peşin vermişim hiç kullanmadığım bir üründen sen benim param ®ı alıkoyuyorsun. O zaman param da iade edilsin. Ben bir de bu tablet için 2 yıl sigorta yaptırdım. Ayrıca ben ürünü Kayseri ye teslim ettiğim için Kayseri'den almak zorundayım ama ben Adana da ikamet ediyorum, ve ürün ellerine ulaştığında bana ücretli kargoyla gönderebileceklermiş şaka gibi her türlü vatandaşı mağdur ediyorlar. Ben mağduriyetimin giderilmesini istiyorum çok acil bir şekilde.

Media Markt Logo
Media Markt11 Temmuz 09:45

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz 0850 222 15 00' dan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Velinabi
Velinabi05 Ağustos 15:44
Media Markt, Lenovo M10 HD Tablet 4 GB

Bugün tabletim bana ulaştı. Siz daha ulaşacaksınız bir de yazmışınız buraya en kısa süre de siz ulaşacağız hep ben aradım sizin müşteri temsilcilerinizi ve kimse benim sorunumu çözmedi sıfır bir ürün alıyorum bu ürün kusurlu çıkıyor ve Media Markt bu değiştirmesi gerekirken tamir edip gönderiyor. Hangi kurumsal firma ya da kurumsal olmasına gerek yok kusurlu bir malı değiştireceği yerde onarıma gönderir. Resmen kusurlu cihaz satıyorsunuz çünkü bunu göndermiş olduğunuz servis bile kanıtlıyor sıfır hiç kullanılmamış bir cihazın nasıl olur da anakartı, ekranı ve şarj soketi değiştirilir. Madem bu cihaz kusursuzsa neden bu kadar önemli parçaları değişiyor. Aklım mantığım almıyor çözüm ne Lenovo bilgisayarda ne de Media Markt'ta herkes topu birbirine atıyor. Olan tüketiciye oluyor eklediğim KVK servis teslim tutunağına bakın orada yapılan işlemler var. Tüketici Hakem Heyetine de başvurdum bildiğim bütün yasal yollara başvuracağım kusurlu ürün sattığınızı ve ürünlerinizin arkadaşında durmadığınızı herkes görsün. Bakın yüklenen belgede yapılan işlemlere Bunu sizin yetkili servisiniz yazmış, sıfır bir ürün kusursuzsa neden bu kadar önemli parçalar değişiyor.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Media Markt Beylikdüzü Haramidere şubesinden iPhone 12 Pro telefonla birlikte kılıf aldım. Ödeme sonrası artı hizmetlere yönlendirildim ekran koruma ve kılıf telefona takılıp verildi ama kılıfın kutusu tarafıma iade edilmedi. Ürünü değiştirmek istiyorum ama kabul edilmiyor bana teslim edilmeyen bir ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Media Markt'tan 17.10.2021 tarihli aldığım Huawei P Smart 2011 marka telefonun ücreti 3300 olduğunu söylediler ama Denizbank faiz koyuyor deyip benden 3900 TL ödeme aldılar. Fatura baktığımda ise herhangi bir faiz gözükmüyordu aradaki 600 TL'lik fark kasko ücreti olarak bilgim dahilinde olmadan bend...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Media Markt mobil uygulamasından 12.10.2021 tarihinde sipariş verdim. Ancak mail adresime siparişin alındığına dair mesaj gelmedi. Normalde gelirdi. Ertesi gün mail attım. Bir dönüş olmadı. Bir gün sonra Müşteri hizmetleri ile telefonla görüştüm. Sipariş askıda görünüyor, teknik ekine haber verelim ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Media Markt internet sitesinden 10 Ekim 2021 günü Bosch marka çamaşır makinesi aldım. Aldıktan sonra aynı gün kargoya verildiğini e-posta ile bildirdiler. En büyük sorun ürünün kargo takibinin kesinlikle yapılamaması ve müşteri temsilcilerinin yetersiz olması. Sistemlerinde bildirilmediği için Media...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

12 Ekim salı akşamı Media Markt Sultangazi vega AVM şubesinden Axen marka 146 ekran TV aldım fiyatları bilmediğim ve almaya ani karar verdiğim için oradaki iki çalışana güvendim ama TV yi alıp eve geldikten sonra araştırdım ki 1 yıl kullanılmış teşhir ürününü bana sıfır fiyatına satmışlar üstüne bir...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

12 ay önce Denizli Teras Park şubesinden iPhone 11 aldım. Bir sürü güzel vaatlerle (ekran kırılırsa birebir değişim, çalınırsa para iade vs)2 bin tl verip kasko yaptırdım. Ekranım kırıldı kaskodan değişim istedim. Tamire gitti yeni ekran takılamaz denip telefonu perte çıkardılar. Bire bir değişim ya...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

10 Ekim pazar günü Capacity Media Markt'a iPhone 12 adaptörü için gittim oradaki İ-- hanım Marmara Forum da olabileceğini, emin misiniz diye sorduğumda çok emin bir şekilde Marmara Forum da olduğunu söyledi. Marmara Foruma Media Markt gittiğimde ellerinde mevcut olmadığını söylediler. Boşuna gitmiş ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Media Markt tan Apple watch se satin aldım. Aldığım gün stoktan gönderi yazıyordu, ertesi günde stoktan gönderi yazıyordu yani ürün ellerinde gözüküyordu, ancak 3 gün boyunca bir turlu kargoya verilmedi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramamın sonucunda, ürünümün Gaziantep Forum a düştüğünü söyled...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Media Markt'tan 28 Eylül tarihinde 2 adet siparişim oldu. Sipariş numaralarım 32188330 ve 3218**76. Siparişlerimin ikisi de 29 eylülde iptal edildi tutar tarafıma iade edilecek denildi. Her bir siparişimin tutarı 4699 TL idi. Siparişin iptalinden 11 ya da 12 gün geçtikten sonra aradım Media Markt'ı....

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Samsung* marka cep telefonumu + Media*markt. Koruma Paketi satın almıştım. Telefonum 14.09.2021 Tarihin de Ekranda bir çatlak yüzünden kaskoya tamire gönderildi. Telefonu 8 gün sonra teslim almaya gittiğimde ekranı tamir edilmiş lakin telefonun arka yüzünde olmayan çizikler ve renk solmaları ile ger...

  • profile
1 Destekçi