Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Media Markt Kutuda N Hasarlı Ürün Çıktı.

516görüntüleme
Mücahit
Mücahit 15 Ocak 21:17
Media Markt Kutuda N Hasarlı Ürün Çıktı.
Media Markt Kutuda N Hasarlı Ürün Çıktı.
Media Markt Kutuda N Hasarlı Ürün Çıktı.

15.01.2021 saat 17:25'de Diyarbakır Ceylan Karavil AVM ® şubesinden aldığım 8299 TL değerindeki oyun bilgisayarın kutusunu evimde aynı gün saat 19:20'de açtım. Kutuyu açarken arızalı kırık vs. İhtimalini düşünerek kardeşimden kutuyu açarken beni videoya almasını istedim. Kutuyu açınca kapakta yani ekranın sırtında kabarma olduğunu gördüm. Sanki yanmış gibiydi. Hemen kutuyu bilgisayarı ve faturayı alıp mağazaya gittim. Mağazaya vardığımda saat 19:40'ti. Yetkilinin tuttuğu raporda her şey sabit. Mağazadaki yetkilinin verdiği cevap; burda açsaydınız kutuyu, hemen değişimini yapabilirdim. Ama şimdi servise göndermem lazım. Yahu insaf. İnsaf. Allah'tan korkun. Bilgisayarın kurulumu dahi yapılmamış. Kutu açılırken çekilen video var. Bilgisayarın kutudan hasarlı çıktığı görülüyor. Her şey bu kadar açık ve net iken sırf kutu mağazada açılmamış diye müşterinize bu muamele nedir yahu.

Media Markt Logo
Media Markt15 Ocak 21:24

Değerli Müşterimiz; Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo
Media Markt15 Ocak 21:40

Değerli Müşterimiz; Ürünler, üretici firma tarafından kapalı kutu ve garantili olarak tarafımıza ulaşmaktadır. Oluşabilecek her türlü garanti sürecinden üretici firma sorumludur. Arıza tespit edilmesi halinde teknik servise gönderim sağlanmaktadır. Teknik servisin vereceği rapora göre iade/değişim işlemleriniz başlatılacaktır. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Mücahit
Mücahit15 Ocak 23:15

Sayın Media Markt, ürün arızalı değil. Ben ürünü açmadım bile. Sadece kutusunu açtım. Ürün kargo ile gelmemiştir. Yani yolda kargo şirketlerinin eline düşmemiştir. Daha güvenilir olur diye internetten değil mağazasından almak istedim. Ürün kozmetik olarak kutudan kusurlu çıkmıştır. Anlamadığınız şey, insanları ne kadar ciddi bir şekilde mağdur ettiğinizdir. Ben ürünü kullanmismiyim ki bu ürün servise gidiyor? Ürün yere mi düşmüş? Darbe mi var? Kırık mı var? Kendi yetkiliniz bile buna hemen doa raporu tutun, eğer burda açsaydınız kesinlikle hemen değiştirdim çünkü çok bariz diyor! Bilgisayarınızın sırt kısmı yanmış erimiş! Bunu anlamak için servise gerek yok beni günlerce bekletmenize gerek yok. Ne hakla ya ne hakla! Zar zor bir araya getirilen 8300 liraya alınan bir ürün üzerinden müşterilerinizin heveslerini kursağında bırakıyorsunuz.

1 Yorum

Sema
Sema15 Ocak 22:50
 
Media Markt Kutuda N Hasarlı Ürün Çıktı.

Media Markt internet sitesinden Bosch çamaşır makinesi aldım. Makine geldi ve ambalajı açıldığında makinnin alt kısmında hasar olduğunu gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım benden ürün hasar tutanağı istiyor. İade almıyor. Yasal haklarımı kullan

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler