sta-4-hoverİyi Çözüm

Media Markt Koruma Paketleri Koruyamıyor

Seda Seda3 hafta önce

Şubat ayında aldığım Apple Watch saatimin satın alma aşamasında koruma paketi yaptırırken bana verdikleri bilgi ekran kırığı vs durumlarının tamiratının yapılabileceği yönündeydi. Tamiratı yapılamayan ürünlerin ücret iadesi yapılabildiği kaybımın olmayacağı şeklindeydi. Ekranımda meydana gelen kırık için kendilerine götürdüğümde servise gönderip ürün tamiratının yapılamayacağını bildirdiler. Kesinti yapılarak ücret iadesi yapacaklarını bildirdiler. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman tamirat maliyetinin yüksek çıkması nedeniyle de ürünün perte ayrılabildiği yönünde oldu. Yapmış oldukları ücret iadesi ikinci 6 ayda olduğum için %60 oranında. Cihazım çalışır durumda sadece ekran kırığı mevcut. Bu onarımın bile yapılamayacağı bir durum için mi koruma paketi yaptırıp ürünün 1/6sından fazla bir ücret verip koruma paketi yaptırdım. Tamiratının neden yapılamadığını sorduğum zaman bunun açıklaması da yapılamıyor. Satış esnasında koruma paketi satışı için her şeyi söyleyip. Olay gerçekleşince böyle bir şey yok deniliyor. Tüketici Hakları'na kadar başvuracağım. Giyebilir teknoloji alıyoruz bunun bir garantisinin tamiratının yapılabilir olması gerekiyor. Kesinlikle bir daha Media Markt mağazalarından hiçbir ürün almayacağım.

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star full-star
5/5

Cevaplar

Media Markt Logo Media Markt 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz; Ürününüzün sağlıklı onarımı yapılamayacağı için pert kararı verilmiştir. Garanti Ötesi Sözleşmesi kapsamında işlem gören ürünün sözleşme şartları gereği pert kararı verilerek sözleşme kapsamında sunulan, İlk 6 ay'da %70 ikinci 6 ay'da %60 oran ile ödeme yapılmaktadır. İki yıllık koruma paketinde; 3. altı ayda %50, 4. altı ayda %40 oranı ile ödeme yapılmaktadır. Mevcut sözleşmenizdeki detayları inceleyebilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo Media Markt 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz; Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler