Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Media Markt Koruma Paketi Tezgahı

673görüntüleme
Sezen
Sezen 14 Ocak 21:23

06.01.2021 tarihinde 4200 TL değerinde Grundig ® marka buzdolabı aldım. 200 TL dolapta indirip yapıp eğer koruma paketi alırsam 200 TL koruma paketinden de indirim yapacaklarını söylediler. 2 yıllık garanti istedim ama kasadaki personel mağazanın kapanmasına rağmen bir türlü işlemi bitirmediler 3 yıl yapın diye 779 TL den 579 TL düşürüyoruz indirim yapıyoruz gerçekten çok iyi vs bende artık çıkayım diye peki dedim. 

12.01.2021 tarihte ürün geldi haliyle faturamda. Ürün 4199.00 TL indirim 3799.00 TL koruma paketi 779.00 TL yani benim indirim zaten dolaptan o koruma paketini satmak için ellerinden geleni yapmışlar maşallah. Ayrıca Grundig markası artı 4 yıl garantiyi uzatıyor ve sadece 449 TL'ye. İptalini istedim önce garanti başlamış iptal olmaz dediler bende merkez müşteri hizmetlerinden onay geldiğini söyleyince sisteme bakalım dediler buradaki bilgisayar sisteminden göremiyorum kendi bilgisayarıma geçeyim dedi. 

Sonra telefon konuşması yaptı ve geldi 200 TL paketten indirim yapılmış 200 TL artı 50 TL nakliye ücreti kesip 529 TL ödeyeceklerini söylediler. Faturayı gösteriyorum KDV bu tutarlardan hesaplanmış diyorum. Ne yapacaksın sen KDV 'yi ödediğin tutara bak diye cevap veriyor. Media Markt Axis AVM ® Kağıthane çalışanlarından şikayetçiyim. Ürünü değil koruma paketlerini pazarlıyorlar indirim yapmış gibi gösteriyorlar ki sonradan öğrendiğim o paketlerin hiç e yaramadığı.

Media Markt Logo
Media Markt14 Ocak 21:23

Değerli Müşterimiz; Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo
Media Markt15 Ocak 15:24

Değerli Müşterimiz; Şikayetinizi bizimle paylaşmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Satın almış olduğunuz Garanti Ötesi Koruma Paketini, fatura tarihinden itibaren 14 gün içerisinde fatura ve sözleşmeniz ile birlikte iptal edebilirsiniz. Mağazamızı ziyaret etmeniz durumunda sizlere yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Sezen
Sezen19 Ocak 10:57

Merhaba. İade edilecek tutarı yazabilirseniz çok sevinirim. Çünkü mağaza çalışanları faturadaki tutarı değil sözde indirim yaptıkları 200 TL yi ve faturada olmayan nakliye ücretini kesip öyle ödeme yapıyorlar. Bir de üzerine önce garanti başlamıştır iptal edemezsiniz denediler ama olmayınca 529 TL öderiz dediler. Ne yapacaksın sen KDV yi diye tersleyerek yapıyorlar bunu. Tüketici Hakem Heyeti başvuru sonucunu beklemeyi tercih ediyorum. Ürününüz hala kullanılmadı. Sonuç gelene kadarda kullanmayacağım. İlginize teşekkür ederi

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler