Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Media Markt Konya Kulesite Samsung Q70 55 İnç Televizyon Hakkında

513görüntüleme
Mustafa
Mustafa 22 Ekim 13:53

30.12.2020 tarihinde Media Markt Kulesite şubesinden faturamda da belirtilen sam. QE55Q70TATXTK SS5 isimli 55 inç Samsung ® marka bir televizyon aldım. Televizyonun satışını yapan Media Markt personeli televizyonumun koruması amacıyla 1+2 yıl olan bir koruma paketi olduğunu beyan etti. Yaptığı açıklamada 1 yıl boyunca televizyonda oluşabilecek tüm hasarlarda kullanıcı hatası, dışarıdan hasar alması, sıvı teması vb... Durumlarda ürünümün ücretsiz bir şekilde onarımını eğer onarımı yapılamıyorsa birebir sıfır ürünle değişiminin yapılacağını beyan etti. Buna istinaden televizyon bedeli + koruma paketi bedeli olarak tarafıma 8.328,99 TL tutarını beyan etti. Tutarın ödemesini yapıp ürünü aynı gün içerisinde satın aldım. 10.10.2021 tarihinde televizyonumun ekranında bir hasar oluştu buna istinaden Media Markt müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim. Müşteri hizmetleri kanalı ürünün tarafımdan alınacağını ve ürünün ücretsiz bir şekilde onarımının yapılacağını eğer onarımı yapılamaz ise tarafıma kapalı kutu sıfır bir ürün yönlendirimi yapılacağı yönünde bilgiler paylaştı. Media Markt’in yönlendirdiği evime gelen servis elemanı ise aynı şekil bilgilendirme yapıp ürünümü tarafımdan teslim aldı. 20.10.2021 tarihinde Media Markt kanalından ürünümün onarımının mümkün olmadığını ve ürünümün sadece ekranında bir hasar olmasından dolayı pert olarak faturamda yer alan tutarın yalnızca %60 tutarını ödeyebileceği yönünde bir mesaj aldım. Bana 1 yıl boyunca kaskolu olarak kullanım sağlayacağımı kullanıcı kaynakları olup olmadığı fark etmeksizin tüm onarımların olmuyorsa kapalı kutu ürün ile değişiminin yapılacağını bildiren kanalın itirazlarıma rağmen yapılacak hiçbir şeyin olmadığı yönünde cevap aldım. Bana vaat ettikleri ödeme ile günümüz şartlarında 32 inç bir televizyon alabilmekteyim. Faturamda yer alan Televizyon bedeli + koruma paketi tutarı olan 8.328,99 TL olan tutarın tamamının tarafıma iadesini ya da şu an üretimi devam etmekte olan cihazımın sıfır kapalı kutusunun tarafıma teslimiyeti için sizlere başvurmuş bulunmaktayım. Hiçbir müşterinin yaşamasını istemediğim ne yazık ki yaşamış olduğum bu mağduriyetin ve zararın giderilebilmesini sizlerden talep etmekteyim.

İyi çalışmalar

Media Markt Logo
Media Markt22 Ekim 13:55

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz 0850 222 15 00' dan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

1 Aralık Çarşamba günü Bayrampaşa Forum İstanbul'da bulunan Media Markt'tan Logitech F710 wireless gamepadi satın aldım. Yeni bilgisayarım için almıştım ve o da dün geldi. Gamepadi taktığımda bilgisayar algılıyor fakat hiçbir oyunda gamepadi tanımıyor ve Gamepad'in ışığı da yanmıyor. Bilgisayarım Wi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Media Markt İade Sürecinde yaşattığı deneyimle marka imajını düşürdü. Paketi açılmamış ürünü, yasal hakkım olan zaman diliminde iade etmek istedim. Her defasında müşteri hizmetleri ilgileniyoruz, iadeniz için talep açtık ve ürün tarafınızdan teslim alınacak şeklinde paylaşım yapmasına rağmen iki haf...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Eşim S** T** 27 Kasım 2021 tarihinde Media Markt'tan internet üzerinden Tefal titanyum tencere seti almaya çalışmış fakat para çekimi gerçekleştiği halde sipariş kodu oluşmamıştır. Media Markt müşteri hizmetleri önce 3 gün bekleyin dedi sonrada email yoluyla ulaştığımızda sorun çözülecek lütfen bekl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Media Markt isimli firmadan 02.12.2021 tarihinde 3241**49 numaralı Lenovo markalı 10.599 TL değerinde bilgisayar sipariş ettim. Siparişim onaylandı. Kredi kartımdan ücret kesildi. Ortalama yarım saat sonra sipariş iptali diye mail aldım. Konu ile ilgili Media Markt müşteri hizmetlerini aradım. Ürünü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Media Markt internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş yerine farklı bir ürün gelince ürünün değişimi için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Müşteri hizmetleri yanlış bilgi vererek Yurtiçi Kargo ile gitmesi gereken siparişi Aras Kargo ile göndermemi söylediği için ürün teslim edilemeden geri geldi ve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Epson ecotank L3160 Yazıcı Media Markt'in internet sitesinden sipariş ettiğim yazıcı yerine tıraş makinesi göndermişler. Bu olayı müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen işlemlerim çözülmemiştir ve iade de edemedim ne kargosu ilgileniyor ne de Media Markt. Her aradığımda farklı prosedür il...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Media Markt internet sitesinden 30.11.2021 tarihinde 8999 bedelli bir ürün aldım. Ertesi gün öğlen saatlerinde ürünün stoklarında olmadığını ve siparişimin iptal edildiğini belirten bir mail gönderdiler. İnternet sitelerine baktığımda ise ürünün 9899 TL'ye satışta olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

26.11.2021 tarihinde "‪32386809‬" numaralı sipariş ile outlet ürün plan Xiaomi Vacuum Mop Pro Siyah Robot Süpürge ürününü aldım. Sipariş vermeden önce herhangi bir eksiklik veya arızasının olup olmadığını müşteri hizmetlerini arayarak sordum ve hiçbir sorununun olmadığını, yalnızca 14 gün yasal süre...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

13 Kasım 2021'de Media Markt Capacity şubesi Samsung Galaxy a32 128GB 8GRAM ve değeri olan bir telefonu 3553 liraya satın aldım. Lakin telefonda daha yeni olmasına rağmen donma takılmalar olmaya başladı. İlk başlarda denedim lakin bu sıkıntı geçmedi ben de müşteri hizmetlerini iki defa aradım telef...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Fiyatı uygun ve güvenilir satıcı diye, Media Markt internet sitesinden, 1TB SSD taşınabilir HDD aldım. Önce sipariş onay maili geldi. Sonrasında 1 saat içerisinde sipariş iptal edildi diye mail geldi. Müşteri Hizmetlerine sebebini sordum. Ürünün tedarik edilemediği için siparişim iptal olmuş. Burada...