Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  2 Yorum

Media Markt Kırık Yazıcı Teslimatı, Müşteriye Sıfır Destek!

882görüntüleme
Hilal
Hilal 24 Ekim 2020 22:04

Yazıcı elime 18.10. 2020 tarihinde Kolay gelsin Kargo ® firması ile elime ulaştı. Kargo aracı müsait bir yerde olmadığı için, teslimatı yapan kişi ben ütünü kontrol edemeden kargoyu bırakıp kaçar gibi gitti. Ürünü açıp incelediğimde öncelikle çalışıyordu, fakat daha sonra arka kapağının kırık olduğunu fark ettim. Media Markt ile görüşme sağladıktan sonra HP ® servise götürmem gerektiği söylendi, HP servis yazıcıyı gördüğünde içerisinin paramparça olduğunu, çok fazla darbe almış olabileceğini, servise gerek duymadan direk iade edebileceğimizi söyledi. 19.10.2020 tarihinden bu yana Media Markt müşteri hizmetleri dönüş yapacaklarını söyleyip herhangi bir dönüş yapmadılar. 23.10.2020 tekrar görüşme sağladığımda hala bir sonuç görüntüleyemediklerini, ürünü en yakın Media Markt mağazasına iade olarak verebileceğimi söylediler. Bu arada, ürün Temmuz ayına ait durum hasar tespitinin bulunduğu farklı bir isime ait imzalı belgesi ile geldi. Ürün Adana ya gitmiş, hasarlı olduğu için iadesi istenmiş, iade sonucu da tekrar hasarlı şekilde bana geldi. Ürünü Şişli Trump Avm ® Media Markt mağazasına götürdüm, tüm süreci onlarla da paylaştım. Şaşkınlık içerisinde dinlediler. Benim başıma ilk kez geldiği gibi belli ki onların da ilk kez şahit olduğu bir durumdu. Ürünü kargoya vereceklerini, müşteri hizmetlerinden tarafıma takip numarasıyla geri dönüş yapılacağını söylediler. İade süreci dolmadan sorunun halledilmesini beklemek haricinde elimden hiçbir şey gelmiyor. Yetkililerin bu duruma acil şekilde vakit ayırmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Media Markt Logo
Media Markt24 Ekim 2020 22:29

Değerli Müşterimiz; Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo
Media Markt26 Ekim 2020 09:44

Değerli Müşterimiz; Siparişiniz numaranızı ve Müşteri Hizmetlerimiz ile görüşme sağladığınız telefon numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Hilal
Hilal26 Ekim 2020 11:28

Sipariş numarası 30966905 İletişim numarası : 05424017885

Media Markt Logo
Media Markt26 Ekim 2020 14:01

Değerli Müşterimiz; Talebiniz 201020-039294 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Salih
Salih25 Ekim 2020 14:31
 

İki hafta oldu ne ürün ortada ne de param. Hala alamadım.

R. Çetinkaya
R. Çetinkaya25 Ekim 2020 17:26
 

Talep oldukça müşteri mağduriyetini geçiştiriyorlar. Dostlarımızı, tanıdıklarımızı bilgilendirip, bu tür firmalarla alışverişi kesersek satışların düştüğünü gören üst yöneticiler nedenlerini araştırıp, müşteri memnuniyeti v. B. Çalışmalar başlatırlar

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler