Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Media Markt Kasko Yanlış Bilgi Vermesi

3823görüntüleme
Ferhat
Ferhat 05 Ekim 03:33

11.06.2020 tarihinde Bursa/Korupark Media Markt mağazasından aldığım Huawei ® tap 8 marka tablet için satışı yapan görevli ekstra 2 yıl boyunca tam koruma kapsayan kasko isteyip istemediğimi sordu. Bende ne gibi durumları kapsadığını sorduğumda bana " kullanıcı kaynaklı kırılma, suyla temas, çalınma vs gibi durumlarda ürün değişimi ya da %100 ücret iadesi " yapıldığını belirtti. Daha sonra cihaz zarar gördü ve Media Markt mağazasına garanti ve kasko kapsamında cihazı teslim ettim. Birkaç gün sonra telefonuma cihazın pert olduğunu ve mağazadan hediye kuponu alabileceğimi belirten mesaj geldi. Mağazaya geldiğimde müşteri hizmetleri bana ürün bedelinin 50'i değerinde hediye kuponu verdi. Ben satış danışmanından ürün değişimi ya da %100 iade alabileceğim bilgisini aldığımı söyledim kendilerine. Fakat bana yapılabilecek bir şey olmadığını sözleşmenin bu şekilde olduğunu söylediler. Daha sonra mağazada başka görevli bir personelle yeni ürün alıyormuş gibi görüştüğümde o kişide bana yine kasko yaptırdığımda %100'e kadar iade alabileceğimi iletti. Mağaza müşterilere sürekli yanlış bilgiler vererek ekstra satış yapmaya çalışıyor ve sonrasında "hayır biz öyle bir bilgi vermedik" deyip müşteriyi başlarından savmaya çalışıyorlar. Mağdur oldum ben şu anda benim1000 TL tabletin yerine bana 500 TL veriyorlar.

Media Markt Logo
Media Markt05 Ekim 07:52

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz 0850 222 15 00' dan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Savaş
Savaş10 Ekim 16:44
 

Aynı durum bende oldu kaskonun bir yaptırımı yok ben kasko maddelerini okudum verilen hediyede ücrette sorun yok ama telefonu pert yapıp maliyeti aşıyor diyerek işin içinden çıkıyorlar hem medya mark hem de tektik servis tam bir fiyasko kaskonun yapılma nedeni nedir acaba kaskoya verilen parada çöp oluyor medya marka yakışmıyor.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Tam 1 yıl önce aldığım iPhone xr telefonum koruma paketimin bitimine 6 gün kala düştü ve arka camı çatladı. Geri kalan her yeri sapasağlam. Telefonumun kaskosu hala devam ettiği için yolladım. 4 gün kadar sonra 4449876 numaralı telefondan arandım ve telefonumun perte çıkarılması veya 2. el bir cihaz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

25.11.2021 tarihinde Media Markt mağazasına gidip Macbook Air modeli olan ve 10.900 etiket fiyatı olan cihazı satın almak istedim, fakat cihazı 2 yıl kasko ücreti ile almam gerektiğini söylediler ( 2.500 TL ekstra bir bedel ile ) kasko almak istemediğimi sadece etikette yazan ücreti ödeyerek satın a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

29.11.2019 tarihinde Media Markt almış olduğum ürün no 1204550 Apple iPhone 11 64 GB Black seri no :354001107502155 cihazını satın aldım alırken müşteri temsilcileri ısrarla koruma paketinde yaptırırsanız en ufak bir sorun olduğu takdirde tarafımızca yaptırılmaktadır sıkıntı yaşamazsınız dediler ve ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bugün Media Markt-Forum Kayseri mağazasında yaşadığım olayı anlatıyorum. İPhone 13 model cihaz sorduğumda sadece yanında kasko paketi satın alınıp, fiyatına 2000₺ eklenerek satış yapılabileceği söylendi. Bu şekilde alınacak 10un üzerinde cihaz listesi gösterildi. Başka bir şirket adına proforma fat...

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Terracity mağazasında çalışan a** k. İsimli personelinize iPhone 13 Pro cihazının başka bir müşteri tarafından opsiyonlandığını, fakat eğer kasko ile birlikte satın alırsam ürünü bana satabileceğini söyledi. Ben kasko istemediğim için ürünü bana satmadılar. Personelinizin bu yaptığından dolayı ürünü...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Media Markt'tan aldığım tablete müşteri temsilcileri zorla överek kasko yaptırdılar. Ürün 4. Ayında ekranı kırıldı. Kaskoya gönderdik ürünün ekranını değiştirip göndermişler içerisinde toz bırakılmış yeni takılan ekran piksel kaybı var tablet geldi açılmıyor. Geri kaskoya gönderdik aynı şekilde ciha...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Kasım 11:21

31 Ekim 2021 tarihinde Ankara Optimum Media Markt mağazasına iPhone 11 128 GB ürününü almak üzere gittim. Direkt buraya gitmemin sebebi ise internet üzerinde stok görünmesiydi. İlk sorduğum satış temsilcisi ellerinde stok olmadığını söyledi, ben ısrar ettiğimde ise Apple ürünlerinden sorumlu (üzerin...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 13:33

Bugün İstanbul Torium AVM'deki Media Markt mağazasından bir cep telefonu aldım. Satış sorumlusu arkadaş çok ısrar etmesine rağmen kasko yaptırmak istemedin, ardından sınırsız kırılmaz cam kampanyası için ısrar etti onu da kabul etmedim ama bir kırılmaz cam satın alıp cihaza takmalarını istedim diğer...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 01:21

Bugün İstanbul Torium AVM'deki Media Markt mağazasından bir cep telefonu aldım. Satış sorumlusu arkadaş çok ısrar etmesine rağmen kasko yaptırmak istemedin, ardından sınırsız kırılmaz cam kampanyası için ısrar etti onu da kabul etmedim ama bir kırılmaz cam satın alıp cihaza takmalarını istedim diğer...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Kasım 12:21

Media Markt Metromall şubesinden aldığımız tablete personelin yanlış bilgilendirmesi ile sigorta yaptırdık. Ekran kırıldığında sigortaya gönderdik ve onarım ücreti cihaz ücretini aştığı için cihazın perte çıktığı ve çok az bir miktarının Media Markt hediye kartına yüklenip bize verileceği söylendi. ...