Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hasan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
16 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Media Markt Kasko Sorunu!

10463görüntüleme
Hasan
Hasan 30 Temmuz 21:19

20/08/2020 tarihinde Media Markt Forum Bornova ® şubesinden arkadaşım ile birlikte iki adet i phone 11 Pro Max telefon satın aldık. Bize satışı yapan personel aldığımız telefon için kasko satışı yapmak için bir sürü ısrarda bulunup "telefon çalındığında, sıvı teması olduğunda, kırıldığında vs" birebir değişimi oluyor "bu paraya telefon alıyorsunuz bunu mutlaka yaptırın" hatta 1 yıl içinde ücretsiz pil değişimi var diye bana o tarihte 1650 TL karşılığında bu ürünü sattı.

10 gün önce telefonumu sıvı teması sebebiyle açılmıyor diye garanti kapsamında firmaya gönderdim, bana dönüşte yapılan açıklama telefona müdahalenin mümkün olmadığı ve 8100 TL pert bedeli tarafıma verileceği ya da bunu kabul etmezsem, orijinal muadili parçalar ile onarımının yapılacağı ama Apple ® garantisinin biteceği, telefonun garanti kapsamından çıkacağı söylendi. Şaka gibi...

Ben telefonu aldığım şubeye gidip bana geri dönüş aldığım şekilde bilgi verilmediği yukarıda yazdığım gibi bilgilendirildiğimi mağazada bulunan i***s. İsimli bayan müşteri hizmetleri temsilcisine bildirdim. Arkadaş böyle bir hizmet olmadığını ve sadece pert bedelini alabileceğimi söyledi. Arkadaşım sizi yanlış bilgilendirmiş dedi. Biraz daha konuşunca sistem üzerinden bana satışı yapan personelin isminin m**d** isimli şahıs olduğunu ve belirli bir süre önce yüz kızartıcı suçtan işten çıkarıldığını söyledi.

İlk önce müşteri hizmetleri birimine gelseydiniz biz size doğru bilgiyi verirdik, sizde mağdur olmazdınız, aslında hepimiz aynı eğitimi alıyoruz ama böyle durumlarla karşılaşıyoruz" dedi bende bunun üzerine; o zaman mağaza girişine ürün almadan önce müşteri hizmetleri birimine gelip tüm bilgileri aldıktan sonra alışveriş yapın, yoksa satış personelimiz sizi yanlış bilgi vererek mağdur edebilir yazın dedim.

İşin açıkçası donanımsal olarak yaşanan bu sıkıntı da Apple müşteri hizmetleri belirli bir ücret karşılığında zaten cihazı sıfırı ile değiştiriyor. Sürekli alışveriş yaptığım hatta tüm elektronik aletlerimi (ev ve iş yerim) satın aldığım firma olan Media Markt'tan bir daha asla alışveriş yapmayacağım ve asla bu yapılanı yakıştırmayacağım. Unutmadan bir de bu ödenecek olan tutarın Media Markt hediye çeki olarak verileceği ve sadece Media Markt'ta kullanılacağı söylenmesi de cabası tek kelime ile hüsran...

Media Markt Logo
Media Markt30 Temmuz 21:23

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz 0850 222 15 00' dan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

  • profile
  • profile
  • profile
16 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Resul
Resul01 Ağustos 12:54
 

Şikayet et Tüketici Hakları'na 175den ulaşabilirsin

 2
Sadık
Sadık07 Ağustos 18:16
 

Yazıklar olsun gerçekten binlerce kişiyi hep aynı şekilde mağdur ediyorlar ve hiçbir şekilde de bir yaptırımı olmuyor bende koruma paketi mağduruyum

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Bir gün önce aldığım ütü su kaçırıyor iade edeceğim diyorum kullanılmamış ürün kutusu açılmış diyor Allah Allah Kutusunu açmadan ben ütünün içine nasıl su koyacağım bildiğin ayıplı mal ama iade almıyorlar neymiş servise gidecekmiş kardeşim 2 olmadı alalı neden servis olur ve görüşünü bekliyorum ben....

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Tam 1 yıl önce aldığım iPhone xr telefonum koruma paketimin bitimine 6 gün kala düştü ve arka camı çatladı. Geri kalan her yeri sapasağlam. Telefonumun kaskosu hala devam ettiği için yolladım. 4 gün kadar sonra 4449876 numaralı telefondan arandım ve telefonumun perte çıkarılması veya 2. el bir cihaz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

8 kasımda Media Markt'a gittim. "Şahane kasım fırsatıyla Samsung Galaxy A12 alana Samsung Galaxy fit 2 49 TL" kampanyasını kullanmak istedim. Bana bu kampanyayı kullanmak yerine bu süreçte yine geçerli olan indirimli kaskodan yararlanmamın daha mantıklı olduğu söylendi. Bende kabul ettim. Kasko yapı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bugün Media Markt-Forum Kayseri mağazasında yaşadığım olayı anlatıyorum. İPhone 13 model cihaz sorduğumda sadece yanında kasko paketi satın alınıp, fiyatına 2000₺ eklenerek satış yapılabileceği söylendi. Bu şekilde alınacak 10un üzerinde cihaz listesi gösterildi. Başka bir şirket adına proforma fat...

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

20.09.2020 tarihinde Media Markt mağazasından iki adet Samsung Not 10 Lite telefon aldım. Telefonu alırken telefonuma kasko yapmamın iyi olacağı konusunda ikna edildim. Sözleşme ile anlatılan arasındaki farkları geçiyorum. Telefonun tanesini 4549 TL'den aldım ve herbirine yine 950 TL kasko (faturada...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 15:42

İstanbul Piazza Avm Media Markt'tan 7162 TL'ye Samsung TV aldım. TV alırken, ürünü bana kaskoyla beraber satmışlar bunu ürünle beraber fatura gelince faturada gördük ertesi gün akşamında mağazaya kutu açılımı yapmadan, TV fiyatının faturada 6402.90 TL olduğunu geri kalan kısmınında 790 TL'lik kasko ...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 19:20

10.11.2020 tarihinde Gaziantep Forum Media Markt mağazasından iPhone 11 telefon almış bulunmaktayım. 7229 TL değerinde telefonuma 1499 TL değerinde de 2 yıllık kasko yaptırmış bulunmaktayım. 22.10.2021 tarihinde kaza sonucu merdivenden düştüm ve telefonum merdiven boşluğuna düştü telefonumun ekranın...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ekim 21:58

Meydan Media Markt oppo a5 2020 telefonu satın almaya gittiğimde her koşulda (telefonun çalınma kaybolma ve pert olması durumunda ) tarafıma yenisinin verileceği bildirilerek kasko önerisinde bulundular bende yaptırdım. Aradan geçen zaman içerisinde çocuğun elime vurmasıyla düşen telefonumun ekran ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 15:27

Geçen yaz Antalya Media Markt'tan 11 Pro max aldım biraz sakar olduğum için annem cihaz'a full kasko yaptırdı alanın kasko bedeli 2999TRY Telefonun bedeli 11.999TRY Total 15 bin TRY alındı. Çalışanın orada bize verdiği bilgi 5 kattan dahil düşse cihazın onarımı yapılacağını veya yeni bir cihaz ile d...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ekim 20:13

Media Markt'den bir telefon aldım o gün kaskonun faydalarını bana sıraladılar ve kasko yaptırmamı istediler ve yaptım. 16.09.2021 tarihinde telefonumu kırık var diye Media Markt mağazasına verdim. Ve kaskodan yaptırmak istedim. Şu an 16.10.2021 ve şu an telefonumdan haber yok. Kasko şirketini arıyor...