05 Aralık
Yorum Yap
#11252966

Media Markt Kasko Saçmalığı!

Media Markt'tan 13/05/2017 aldığımız Huawei telefonda kasada ek kasko ister misiniz telefonunuzu kırılma, çalınma vs. Korumuş olursunuz dediler sırada arkamızda kuyruk varken karasız kalıp okumadan kasko olduğu için telefonun ücreti hariç 330 TL kasko yaptırdık. Daha sonra okuyabilmemiz için sözleşme maddelerini içeren herhangi bir açıklaması olan bir evrak vermediler. 18/11/2018 tarihinde düşme sonucu ekranda ufak bir çatlama oldu sadece ekranın değişmesi gerekiyor. Buna istinaden media markette tamir edilmesi için gönderdik. 04/12/2018 tarihinde evrakla gelmemiz istendi. Gittiğimizde tamirin olmayacağını ve pert çıktığının evrakını verdiler. Pert ücreti 532 TL'yeni bir telefon bu fiyata alamayacağım için reddettim. Zaten garantisi olan bir ürün için + kasko yaptırıyorsam neden bunun karşılığını alamıyorum? Kaskonun amacı bu değil midir? Yetkili bize aylarına göre % oranıyla karşılandığını açıkladı. Peki kasko yaptırırken neden bu açıklama yapılıp düzgün bilgilendirme yapılmıyor? Bu şekilde bilgi verilmiş olsa eminim ki hiç kimse kasko saçmalığını yaptırmaz. Kasko bedelimin geri ödenmesini ya da tamirinin yapılmasını talep ediyorum.

Mehmet 626 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi06 Aralık

    Değerli Müşterimiz; Yapılan kontrollerde Garanti Ötesi Sözleşmesi yaptığınız görüntülenmektedir. Ürünün sağlıklı onarımı mümkün değil ise pert kararı verilerek sigorta firmasının sözleşme kapsamında sunduğu, İlk 6 ay'da %70 ikinci 6 ay'da %60 oran ile ödeme yapılmaktadır. İki yıllık koruma paketinde; üçüncü 6 ay'da %50, dördüncü 6 ay'da %40 oranı ile ödeme yapılmaktadır. Garanti ötesi koruma paketi kapsamında, sözleşme koşulları oluşması durumunda işlem sağlanabilmektedir ve sigorta firmasının vermiş olduğu bilgiler geçerlidir. Farklı bir işlem uygulanamamaktadır. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi06 Aralık

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler