Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Media Markt Kasko Konusunda Yanlış Bilgilendirme

2281görüntüleme
Mehmet
Mehmet 21 Eylül 20:14
Media Markt Kasko Konusunda Yanlış Bilgilendirme

11.07.2021 tarihinde İzmir/Balçova Media Markt mağazasından aldığım Lenovo marka tablet için satışı yapan görevli ekstra 2 yıl boyunca tam koruma kapsayan kasko isteyip istemediğimi sordu. Bende ne gibi durumları kapsadığını sorduğumda bana " kullanıcı kaynaklı kırılma, suyla temas, çalınma vs gibi durumlarda ürün değişimi ya da %100 ücret iadesi " yapıldığını belirtti. Bende küçük çocuğum ürünü kullanacağı için kabul ettim. Daha sonra cihaz zarar gördü ve Media Markt mağazasına garanti ve kasko kapsamında cihazı teslim ettim. Birkaç gün sonra telefonuma cihazın pert olduğunu ve mağazadan hediye kuponu alabileceğimi belirten mesaj geldi. Mağazaya geldiğimde müşteri hizmetleri bana ürün bedelinin %70'i değerinde hediye kuponu verdi. Ben satış danışmanından ürün değişimi ya da %100 iade alabileceğim bilgisini aldığımı söyledim kendilerine. Fakat bana yapılabilecek bir şey olmadığını sözleşmenin bu şekilde olduğunu söylediler. Daha sonra mağazada başka görevli bir personelle yeni ürün alıyormuş gibi görüştüğümde o kişide bana yine kasko yaptırdığımda %100'e kadar iade alabileceğimi iletti. Mağaza müşterilere sürekli yanlış bilgiler vererek ekstra satış yapmaya çalışıyor ve sonrasında "hayır biz öyle bir bilgi vermedik" deyip müşteriyi başlarından savmaya çalışıyorlar.

Media Markt Logo
Media Markt21 Eylül 20:21

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz 0850 222 15 00' dan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Meydan Media Markt oppo a5 2020 telefonu satın almaya gittiğimde her koşulda (telefonun çalınma kaybolma ve pert olması durumunda ) tarafıma yenisinin verileceği bildirilerek kasko önerisinde bulundular bende yaptırdım. Aradan geçen zaman içerisinde çocuğun elime vurmasıyla düşen telefonumun ekran ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Geçen yaz Antalya Media Markt'tan 11 Pro max aldım biraz sakar olduğum için annem cihaz'a full kasko yaptırdı alanın kasko bedeli 2999TRY Telefonun bedeli 11.999TRY Total 15 bin TRY alındı. Çalışanın orada bize verdiği bilgi 5 kattan dahil düşse cihazın onarımı yapılacağını veya yeni bir cihaz ile d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Media Markt'den bir telefon aldım o gün kaskonun faydalarını bana sıraladılar ve kasko yaptırmamı istediler ve yaptım. 16.09.2021 tarihinde telefonumu kırık var diye Media Markt mağazasına verdim. Ve kaskodan yaptırmak istedim. Şu an 16.10.2021 ve şu an telefonumdan haber yok. Kasko şirketini arıyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Media Markt sattığı telefonlara aşırı ısrarla kasko sigortası yaptırmak istiyor, ama açıklamada her şeyi kendi menfaatlerine Uygun anlatıyorlar. Benim telefonum suya düştü perte ayırdılar verdikleri rakam çok komik, işin kötüsü hediye çeki verip yine kendi mağazalarından alışverişe mecbur bırakıyorl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

20.08.2020 tarihinde cd1202000000**54 fatura numaralı 40062**8.1114**4 numaralı garanti paketi ile aldığım Oppo a72 128 GB uzay moru telefonumu 01.07.2021 tarihinde su birikintisine düşürdüm. Ertesi gün telefon şarjı bittikten sonra şarj etmemeye başladı. Şarja taktığımızda su teması uyarısı veriyor...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Samsung* marka cep telefonumu + Media*markt. Koruma Paketi satın almıştım. Telefonum 14.09.2021 Tarihin de Ekranda bir çatlak yüzünden kaskoya tamire gönderildi. Telefonu 8 gün sonra teslim almaya gittiğimde ekranı tamir edilmiş lakin telefonun arka yüzünde olmayan çizikler ve renk solmaları ile ger...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Media Marktan y6 2019 Huawei marka telefon aldım ve telefon şebeke sorunu nedeni ile arıza yaparak pizza AVM ye kasko kapsamında telefonumu 18.09.2021 tarihinde teslim ettim. Tarafıma altar servis 6981****97 numaralı hasarlı ürününüzün ekonomik ve sağlıklı onarımı mümkün olmadığından dolayı Hediye Ç...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Media Markt İzmir Optimum şubesinden 17/09/2021 tarihinde Hoover 4S600PX-17 modeli bir bulaşık makinesi satın aldık. Normalde şubede bu makinenin beyazı vardı ve fiyatı 3500 liraydı. Biz inox olanını istediğimiz için sizin için getirtelim dediler. Yaklaşık bir hafta bekledikten sonra arayarak şubele...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

11.06.2020 tarihinde Bursa/Korupark Media Markt mağazasından aldığım Huawei tap 8 marka tablet için satışı yapan görevli ekstra 2 yıl boyunca tam koruma kapsayan kasko isteyip istemediğimi sordu. Bende ne gibi durumları kapsadığını sorduğumda bana " kullanıcı kaynaklı kırılma, suyla temas, çalınma v...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Media Markt'dan aldığım Samsung a 32 model telefonuma alırken çalışan personelin ısrarı ve yalan yanlış bilgilendirmesi sonucu kasko yaptırdım. Cihazı alırken bana aynen şu cümleyi kurdu; - Abi, cihazı 13. Kattan aşağı at parçalansın Getir bize yapılırsa yaptırırız yoksa paranı iade ederiz. İster su...

  • profile
1 Destekçi