14 Eylül 2017 #9435843

Media Markt Kasko Kaybı!

Haziran 2017 tarihinde Media Markt'tan Samsung P 580 Android bir tablet aldım. Bana çalınmaya, ekran kırılmasına su teması ile ilgili arızalara bir ya da iki yıllık kaskodan bahsettiler... Ben de 249 TL verip 2 yıllık kasko yaptırdım. Bir ay sonra cam kırıldı sadece camı kırık çalışır durumunda hiçbir problem söz konusu değildi kasası da sağlam sadece camı kırık. Aradan 15 gün geçtikten sonra bana pert kararı çıktığını söylediler bu tür bir durumda pert olduğu zaman %30 kesinti ile para iadesi yapıyorlarmış cihaz zaten 1000 TL bizim 300 oradan gitti, 249 TL'de kasko yaptırmışım 550 TL kayıp.


Üstelik pert kararından sonra kaskoda iptal oluyor iki yıllık yaptırdım kasko o an itibariyle bitiyormuş bu durumda kırılmasına karşı kasko demeleri haksızlık çünkü cam kırıldığı zaman otomatik olarak perte ayırıyorlar sınırsız cam kırılması diye bir cümleleri de yalan oluyor demek ki? Bana söylenen cihazın bedelinden fazla onarım çıkar ise perte ayırdıkları fakat bir cihazın normal bedelinden daha fazla ek sadece ekranın çıkma şansı var mıdır tek Media Markt'taki kasko olayı tamamen aldatmacadır.


Defalarca bayiye ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen hep aynı şeyleri söyleyip durdular. Üstelik servisi aradığım zaman Samsung orijinal servisinde böyle bir cihaz kaydının olmadığını da söylediler. Üstelik servisin bu arıza ile ilgili bir rapor bile yok neyin ne olduğunu bilmiyoruz. Media Markt kafasına göre kârına göre pert ya da çok küçük onarımları yapıp gönderiyor.

Hakan 1.031 Okunma

Cevaplar

  • Hakan17 Eylül 2017

    Merhaba, hala aynı masalları anlatıyorsunuz! Ekran kırılmasının sağlıklı onarılması için nasıl kırılması gerektiğinin bir tarifi var mı sizde? Güldürmeyin Allah aşkına! Sınırsız cam kırılmasına karşı bir kasko diyerek kandırdınız üstelik beni! Cihaz kusursuz çalışıyor, kasada çizik dahi yok, sadece ekranın değişimi sağlıklı değişim olmuyor öylemi? Bayideki satış görevlilerinize kasko sattırmak için baskı yaparken cam kırılmasında sınırsızlık yalanını attırmayın o halde! Çünkü cam nasıl kırılırsa kırılsın pert deyip zaten cam değilim parası kadar parayı (yüzde 30 pert kesintisi + yüzde 30 da kasko bedeli) adı altında cebe indiriyorsunuz! Üstelik cihazın Samsung servisinde kaydı bile yok! Baktırdım! İnceletmeden karınıza göre bu kararı kendiniz veriyorsunuz demek ki!

  • Hakan15 Eylül 2017

    Merhaba, hala aynı masalları anlatıyorsunuz! Ekran kırılmasının sağlıklı onarılması için nasıl kırılması gerektiğinin bir tarifi var mı sizde? Güldürmeyin Allah aşkına! Sınırsız cam kırılmasına karşı bir kasko diyerek kandırdınız üstelik beni! Cihaz kusursuz çalışıyor, kasada çizik dahi yok, sadece ekranın değişimi sağlıklı değişim olmuyor öylemi? Bayideki satış görevlilerinize kasko sattırmak için baskı yaparken cam kırılmasında sınırsızlık yalanını attırmayın o halde! Çünkü cam nasıl kırılırsa kırılsın pert deyip zaten cam değilim parası kadar parayı (yüzde 30 pert kesintisi + yüzde 30 da kasko bedeli) adı altında cebe indiriyorsunuz! Üstelik cihazın Samsung servisinde kaydı bile yok! Baktırdım! İnceletmeden karınıza göre bu kararı kendiniz veriyorsunuz demek ki!

  • Media Markt Temsilcisi14 Eylül 2017

    Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz ilgili departmanlara iletilmiştir.Yapılan kontrollerde Garanti Ötesi Sözleşmesi yaptığınız görüntülenmektedir. Ürünün sağlıklı onarımı mümkün değil ise sigorta firmasının sözleşme kapsamında sunduğu, İlk 6 ay'da %70 ikinci 6 ay'da %60 oran ile ödeme yapılmaktadır. İki yıllık koruma paketinde; 3. altı ayda %50, 4. altı ayda %40 oranı ile ödeme yapılmaktadır. Sözleşme maddelerinde inceleyebilirsiniz. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön