You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Media Markt ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Media Markt Kasadan Fazla Ürün Geçirdi, Ücreti De İade Etmedi!

584görüntüleme
Büşra
Büşra 22 Ocak 16:53

16 Ocak 2022 tarihinde Nevçarşı AVM ® mağazasından cep telefonu aldım. Öncelikle personelin yetersiz ilgi ve bilgisine maruz kaldım. Telefonun satın alınma işlemi gerçekleştikten sonra bana "Ücretsiz olarak veri aktarımı gerçekleştiririz size." dediler. Hangi müşteriye hangi hizmeti sunacaklarını kendileri bile bilmiyorlar. Daha sonrasında işlem yarım kaldı, personelin yemeğe çıkmasıyla birlikte ben de mağazadan ayrıldım.

Bunların hepsini tolere edebilirim ama bize telefonla birlikte hediye edileceği iddia edilen ekran temizleyici sprey de kasadan geçirilmiş, bunu fark edince mağazaya geri döndüm. Kasa personeli işlemi hatalı işlem değil 'İade' olarak girdiğinden bana nakit ödeme yapmadı. Ücret karttan çekildiği için 1 gün içerisinde 10,99 TL'nin karta iade edileceği söylendi fakat bir hafta olmasına rağmen iade olmadı. Miktar küçük görünebilir fakat bu kadar olay üst üste gelince hakkım olan parayı almakta ısrarcıyım.

Bunların tümü mağaza personeline yeterli eğitim verilmemesinden kaynaklı. Esnaf usulü hareket ediliyor. Bana parasını ödettikleri spreyi iade etmişim gibi gösterdiler, bunun bile olmaması gerekir. Hata onlardayken ben iade süresini beklemek zorunda değilim. Hakkım olan 10,99 TL'nin ödeme yaptığım karta iade edilmesini bekliyorum. Personellerinize de müşteriyle nasıl ilgilenmesi gerektiğini öğretin.

Media Markt Logo
Media Markt22 Ocak 16:56

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz 0850 222 15 00' dan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Büşra
Büşra22 Ocak 17:23

Lütfen kısa sürede olsun dönüşünüz. Bekliyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

mediamarkt.com.tr sitesinden, daha önceki alışverişimden kazandığım 300 TL lik kuponu kullanmak için sepetime 3079 TL lik ürün ekledim. Satın alma aşamasında sistem ürünlerin web ten satışına izin vermedi mağazadan al seçeneğine yönlendirdi. Bu da her ürünü ayrı ayrı şehirden ve elden teslim almama ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Tekirdağ Süleymanpaşa ilçesinde bulunan Tekira AVM içindeki Media Markt'tan 24/04/2022 tarihinde bir televizyon aldım. Ellerinde mevcut olmadığı için Ankara'dan geleceğini belittiler. Sipariş formunda teslimat tarihi 11/05/2022 tarihi olarak görünüyordu. Fakat bugün 20/05/2022 tarihi olmasına rağmen...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Ümraniye Tepeüstü Meydan AVM deki Media Markt'tan Oppo A74 telefon aldım aldığım ilk günden itibaren telefonun şarjı bir gün bile yetmiyor 4 kez mağazaya ve Oppo'nun servisine başvurdum ve her defasında telefonu sıfırlayıp geri verdiler ve sorun bir türlü çözülmedi. Media Markt sattığı ürünün arkası...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Bugün Optimum Media Markt mağazasından anneme telefon aldım. Telefonu mağaza içerisinde web üzerinden bana tanımlanan kuponu kullanarak aldım ve satış temsilcisine almadan sordum. Web üzerinden alırsam ve bu mağazadan teslimat seçeneğini seçersem hemen verir misiniz diye. Veririz dedikleri için heme...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

26 Eylül 2021 günü, Media Markt Bayrampaşa Forum mağazasından çocuğum için TCL marka MT40X modelini satin aldım. Satıcı; çocuk saati kullanırken, yanlışlıkla düşebilir veya içine su girebilir ya da kullanıcı hatası yüzünden oluşabilecek tüm hasarlar için uzatılmış ek garanti satin almamı ısrar etti....

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

19 Nisanda çeyiz kampanyasından verdiğim 4 parça 20 bin TL'lik siparişim var. B4 parçadan bir ürün buzdolabı idi. Buzdolabının Media Markt uygulamasında hacim bilgisinin olduğundan fazla yazıldığını siparişin ertesi günü mağazaya aldığım ürünleri incelemeye gittiğimde anladım ve hatta Mall of'taki s...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

12.05.2022 tarihinde Maltepe Piazza'da yer alan Media Markt mağazasından telefon kılıfı almak için girdim. Bir tane kılıf beğendim fiyatı 89,99 TL görünüyordu reyondaki personele de sordum evet bu fiyat diye belirtti ürünü alıp kasaya geldiğimde 239 TL fiyatı çıktı bana askılı ütün olduğu için karış...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

12.05.2022 tarihi itibariyle mediamarkt.com adlı sitenin internete özel indirim kampanyasından yararlanarak ürün satın aldım fakat ürünleri stok yetersizliği iddiası ile yollamaktan keyfe keder kaçınıyor! Satın almış olduğum ürünlerin tarafıma ivedilikle ulaştırılmasını talep ediyorum. Aldığım ürü...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

www.mediamarkt.com.tr adresinden aldığım 32974668 sipariş numaralı ürün iki gündür tarafıma gönderilmiyor. Sipariş detaylarında kargoya verildi olarak görünsede tarafıma herhangi bir kargo takip numarası bildirilmedi. Sitenin müşteri merkezi ile yaptığım görüşmelerde ödeme eşleşmesinden sonra gönder...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yüzde 25 Çeyiz kampanyasından faydalanmak için Forum Ankara Media Markt mağazasına 14.04.2022 tarihinde gittik. Grundig buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makinesi almak istedik. Buzdolabı mağazada olmadığı için satış danışmanı S**bey internetten benim hesabımdan siparişleri oluşturdu. 20.097 liralık tut...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi