22 Şubat
Yorum Yap
#11624740

Media Markt Kalitesiz Ürün!

Kasım 2018 tarihinde bir şubenizden Altus marka ehli keyf kahve makinesi aldık ve bin pişman olduk. Satışı yapılırken vaat edilen köpük miktarı kahve ısısı falan hiçbirini ürünü alınca gözlemleyemedik ve tarafınızda iade almadığı için ürün elimizde bir güzel kalakaldı. Kahve makinesinden beklenen nedir kahveyi köpüklü yapmasıdır değil mi. Bu makine maalesef köpük nedir bilmiyor. Kahveyi kaynatıyor resmen fokur fokur ve önümüzü filtre kahve gibi sıfır köpük bir kahve geliyor ve makine kendini kapatmıyor kaynatmaya devam ediyor el ile kapatıp durduruyoruz.


Çalışanlara durumu anlatınca da sensörü bozuk olabilir servise gönderelim dediler. Ama bence sensör falan değil tamamen ürünün kalitesizliği. T066-11331-r-c onarım iş numarasıyla ürün servise gönderildi. Üründen memnun değilim ve 14 gün iade hakkım olduğu halde Media Markt çalışanlarının iade almıyoruz demesi üzerine memnun olmadığım bir ürünün yolunu gözlüyorum şu anda. Ben mümkünse ürünün iade alınmasını istiyorum. Media Markt'ın bu memnuniyetsizliğimi ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.

Gökçe Gökçe 967 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Gökçe01 Nisan

    Sorunum çözülmedi. Ürünüm yapıldı diye teslim almak üzere arandım. Yasal hakkımız olan 14 gün içinde iade hakkımızı bize tanımadığınız için memnun olmadığım ürünü mecburen alacak mıyım ben? Israrla iadesinin alınmasını talep ediyorum. Çünkü verdiğimiz 200 TL yi asla hak etmiyor. 30 TL lik Sinbo elektrikli cezveler bile daha köpüklü kahve yapabiliyor...

  • Gökçe24 Şubat

    Ben tekrar kalitesiz aynı ürünü teslim almak istemiyorum. İade edilmesini istiyorum. Sorunum ancak bu şekilde çözülecek. Yasal hakkımız olan 14 gün içinde iade almış olsaydınız bu mağduriyeti yaşamayacaktık. Bu problemi üretici firma ile görüşerek hallederseniz sevinirim.

  • Media Markt Temsilcisi22 Şubat

    Değerli Müşterimiz; Ürünler, üretici firma tarafından kapalı kutu ve garantili olarak tarafımıza ulaşmaktadır. Oluşabilecek her türlü arızadan ve garanti sürecinden üretici firma sorumludur. Arıza tespit edilmesi halinde teknik servise başvurmanız gerekmektedir.Teknik servisin vereceği rapora göre iade/değişim talebinde bulunabilirsiniz. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi22 Şubat

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları