30 Kasım 2017
Yorum Yap
#9842536

Media Markt İnternet Üzerinden Alınan Ürünün  İadesinde Yaşanan Sorun!

23.11.2017 tarihinde internet üzerinden 11565844 numaralı siparişi verdim. Ürün bana 25.11.2017 tarihinde ulaştı. Ürünü bugün tekrar Aras Kargo iade etmek istediğimde bana sigortasız gönderim yapabileceğimi ve ekte bulunan görseldeki kağıtları imzalamadan ürünü teslim almayacaklarını belirttiler. Buna istinaden 0850 222 1500 müşteri hizmetleri numaranızı arayıp bilgi aldığımda sorumluluğun kargo firmasında olduğunu başka bir bilgi bilmediklerini söylediler.


Mecburen bende kağıtları imzalayarak ürünü teslim ettim. Web siteniz üzerinde iade koşullarında böyle bir bilgi verilmemektedir. Kaldı ki kargo firmasından kaynaklanan herhangi bir sorunu ben neden üstleniyorum bu nasıl bir anlaşmadır? Ürünün iade bedeli yapılmaması durumunda Tüketici Mahkemesi dahil her türlü yasal hakkımı kullanacağım.

Serkan Serkan 1.687 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi30 Kasım 2017

    Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz ilgili departmanlarımıza iletilmiştir. Yapılan kontrollerde Müşteri Hizmetlerimiz tarafından Aras Kargo Arvato Lojistik Media Markt gönderi kodunun paylaşıldığı görüntülenmektedir. Tarafımıza ürün ulaştığı taktirde gerekli incelemeler başlatılacaktır. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerinden de tarafımıza ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları