Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Media Markt İnternet Siparişi Mağaza Teslim Sorunu

318görüntüleme
Kemal
Kemal 06 Ekim 20:23

Media Markt telefon üzerinden alışveriş yaptım. Telefon ile yapmamın nedeni pandemi süreci ve çalışan bir insan olmamdan dolayı mağaza fazla vakit kaybetmemek adına idi. Ürünü aldıktan sonra ürününün hazır olduğunu ve mağazaya giderek teslim alabileceğim bilgisi tarafına mail ile ulaştı. Kemer'den yaklaşık 50km yol giderek Kipa AVM ® Media Markt mağazasına gittim. Evet denildiği gibi ürünüm hazırlanmış beni beklemekte idi ancak sistemlerinde oluşan bir sorun nedeni ile mağaza ürünü tarafıma teslim edemeyeceklerini bildirdi bunun üzerine siparişimi iptal ettirmek istediğimi bildirdim ancak telefonla verilen sipariş olduğu için ancak müşteri hizmetlerini arayarak sipariş iptal edebileceğimi bildirdiler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mağaza teslimi olduğu için sipariş iptalini ancak mağazanın yapabileceğini bildirdiler. Bunun üzerine mağazaya tekrar bilgi verdiğimde iptal işlemini de sistem olmadığı için yapamıyorlarmış. Şimdi ürünüm bana bakıyor ben ürününe ancak ürünü teslim alamıyorum. Siparişimin iptal edilmesini istediğimde siparişimi iptal edemiyorum. Değişik bir döngü içerisindeyim iptal edemiyorum ürünü alamıyorum. Mağaza çalışanları fazlasıyla ilgili sağ olsunlar ellerinden geleni yapıyorlar ancak it departmanına ulaşmakta sorun yaşıyorlar. Mağaza çalışanlarının it departmanı ile yaptıkları konuşmalarından anladığım kadarı ile it departmanı sorunun ne olduğunu dahi kavrayabilmiş değiller.

Günün sonunda ne ürünümü alabildim ne siparişimi iptal edebildim ne ödememi geri alabildim. Şimdi 50km yol daha gideceğim arkama baka baka.

Media Markt Logo
Media Markt06 Ekim 20:31

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz 0850 222 15 00' dan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Bir gün önce aldığım ütü su kaçırıyor iade edeceğim diyorum kullanılmamış ürün kutusu açılmış diyor Allah Allah Kutusunu açmadan ben ütünün içine nasıl su koyacağım bildiğin ayıplı mal ama iade almıyorlar neymiş servise gidecekmiş kardeşim 2 olmadı alalı neden servis olur ve görüşünü bekliyorum ben....

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

İstanbul Ataşehir Optimum Media Markt mağazasından 26.11.2021 tarihinde Altus çamaşır makinesi aldım. Bize satış yapan çalışan garanti süresini 2 yıl daha uzatırsak voltaj, nem, ana kart gibi gibi arızaların da garanti kapsamına girdiğini ve halledileceğini söyledi neyse bizde kasaya ödemeyi yaptık ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Çarşamba günü bir televizyon alma gafletinde bulundum. Ürünü cumartesi günü çalıştığım için teslim alacaktım. Mağaza evime 10 dakika olduğu halde ve cep telefonuma teslim saati 15:00-19:00 olarak belirtildiği halde ürün akşam 9 olmasına rağmen teslim edilmedi. Aldığıma alacağıma pişman oldum. 3 defa...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

13 Kasım 2021 tarihinde Media Markt Capacity şubesi Samsung Galaxy a32 128GB 8GRAM ve değeri olan bir telefonu 3553 liraya satın aldım. Lakin telefonda daha yeni olmasına rağmen donma takılmalar olmaya başladı. İlk başlarda denedim lakin bu sıkıntı geçmedi ben de müşteri hizmetlerini iki defa aradım...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

24.11.2021 tarihinde Media Markt sitesi üzerinden 323**738 sipariş numaralı bir ürün aldım. Media Markt sitesinden almamdaki sebep piyasa muadillerine göre fiyatın daha uygun olmasıydı. Ürünü alırken stok sorgusu çektiğimde farklı şubelerde de aynı ürünün olduğunu görebiliyordum. Fakat siparişten 1 ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

gittigidiyor.com üzerinden 11.11.2021 tarihinde Media Markt mağazasından aldığım SC1283***16 kodlu ürün hakkında 15.11.2021 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade talebim üzerine her gün görüşme yaptığım halde ne GittiGidiyor ne de Media Markt ürününü evimden aldırmadı ve sürekli telefon ile irtibat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Media Markt internet sitesinden 05/11/2021 tarihinde almış olduğum 2 adet iPhone 11 telefonu 23/11/2021 tarihinde kafalarına göre iptal ettiler. Ben sipariş verdiğimde birçok mağazada aynı ürün aynı fiyattan satılıyordu. Ben Media Markt'ı tercih ettim. Keşke etmeseydim. Yükselen dolar kurundan dolay...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Merhaba; Kullanmış olduğum telefonum bozulduğundan işimde problem oluşturduğundan acil telefon ihtiyacım vardı bu sebepten 3.11.2021 Media Markt Trump Towers mağazasından iPhone 11 red satın aldım bana bu ürünü paketsiz satılamayacağı yalanını atarak sigorta yaparak 9000 TL'ye sattılar. Telefondan 8...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Media Markt firmasından internet üzerinden Acer A514 53/I3 1005G/4GB/256 GB/14/HD Seri No: nxhuney00105205fe52n00 ürünü satın aldım. Ürünü müşterime sattım. Kutusu açıldığında menteşe kapağında kırık olduğunu belirterek tarafıma gönderdi ve Media Markt Bayrampaşa Forum İstanbul mağazasına götürdüm. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Media Markt tarafından şahsıma yaşatılan mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İnternet üzerinden fiyatını gördüğüm iPhone se telefonu satın almak üzere Trump'da bulunan mağazasına gittim. Satış danışmanı iPhone se mağazada 6000’in üzerinde full paket ile satıldığını söyleyince yine başka bir personelin ...

  • profile
1 Destekçi