Media Markt İnternet Alışverişi Mağduriyeti

Tuncay Tuncay2 ay önce

Media Markt internetten alışveriş yaptım telefon ve birlikte aldan kulaklık seçerek alışverişimi tamamladım sepetime gittim sepetimi kontrol ettim telefon ve kulaklık sepette mevcut ödeme adımına geçtim ve ödememi yaptım. Daha sonra bana mail geldi siparişiniz kargoya verildi diye. Buraya kadar normal giden kısımda mailimi kontrol etiğimde siparişimde sadece benim seçmediğim renkte bir telefon görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradım, sipariş mailimde sadece benim seçmediğim renkte bir telefon görünüyor bunun yanında aldığım telsiz kulaklık görünmüyor dedim bir yanlışlık var galiba dedim, ve 3-4 gün bir incelemeden sonra birileri aradı aynı şeyi onlara anlattım sonra 3-4 gün bir incelemeden sonra tekrar döndüler sadece telefon almışsınız dediler eğer sepetinizin fotoğrafını çekseydiniz bir şeyler yapabilirdik dediler. Herkese soruyorum kim sepetinin fotoğrafını çeker, ya da bizi uyardınız mı? Sepetinizin fotoğrafını çekin yoksa biz kafamıza göre size ürün gönderebiliriz diye uyarıda bulundunuz mu? Böyle gelişi güzel profesyonellikten uzak bir işletme anlayışı görmedim. Bunu düzeltmek için hiçbir öneride bile bulunmuyorlar. Şu ana kadar 100.000 TL Üstü alışveriş yapmışımdır. Bir daha da kapısından geçmeyeceğim.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Media Markt Logo Media Markt 2 ay önce

Değerli Müşterimiz; Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler yapılmıştır. Sipariş esnasında oluşturduğunuz ürün 1195492 artikel numaralı ürünüdür. ürün mavi renk olarak görüntülenmektedir, birlikte al seçeneği üzerinden sepete eklenmiş kulaklık mevcut değildir. Siparişiniz iade konumundadır. İşlemleriniz tamamlandığında tarafınıza geri bildirim sağlanmaktadır.Süreç iade talebiniz gerekli kontrollerin ardından 10 iş günü içerisinde bankanız tarafından devam ettirilmektedir. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler