You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Media Markt ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Media Markt 'İn Sattığı Ürüne Sahip Çıkmaması?

2.288görüntüleme
Erkan
Erkan 21 Ocak 01:29
Media Markt 'İn Sattığı Ürüne Sahip Çıkmaması?
Media Markt 'İn Sattığı Ürüne Sahip Çıkmaması?
Media Markt 'İn Sattığı Ürüne Sahip Çıkmaması?
+3

Babyliss ST391E Salon Straight 235 Saç Düzleştirici Siyah ürünü internetten Media Markt den sipariş verdim. 3 gün sonra elime bir kutu içerisinde hava yastıklı şekilde sapasağlam şekilde gönderim sağlandı. Bende bu durum üzerine kargodan ürünü teslim aldım. Ancak dış kutu içerisinde bulunan ürünün kendi kutusunu açınca, ürünün herhangi bir koruma bandı ambalajı vb... İlk açıldığına dair bir kontrol bandı bulunmadığını fark ettim ve ürünün kutusunu açtım açınca fark ettiğim;büyük olasılıkla tesir ürünü olarak sergiledikleri, bu esnada düşmeden kaynaklı zarar gören ürünü kendi çabaları ile onararak gönderim sağladıkları düşündüğüm Ürünün metal kısımlarında boya yıpranmaları, birleşim noktalarında yapıştırıcı izleri, ve üç kısımında kırık parça bulunduğunu fark ettim.

Bu durumu görünce müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve tarafıma genel olarak; ürünü kargodan sağlam şekilde aldığımı eğer bir hasar varsa kargo şirketi ile bu nedenle tutanak tutmam gerektiğini ancak tutmadığımı, ürünün kişisel bir ürün olduğunu bu nedenle değişim iade yapılamadığını, ürünü teknik servis ile tamiratını yaptırmam gerektiği hususlarında yönlendirme yaparak ayrıca ürünün fotoğraflarını mail yoluyla müşteri hizmetlerine gönderilmesini istediler.

Mail ile belirttiğim hususları firma müşteri hizmetlerine ilettim ve gelen cevap karşısında şok oldum ( fotoğraf. Da mevcut) ve tekrardan müşteri hizmetlerini aradım ve yine aynı cevapla karşılaştım. Satan firma ürününe sahip çıkmayıp üreticiye yönlendirerek üzerinden atmasını hiç yakıştıramadım.

Hatta komik olan kısım firma benim beyanlarıma güvenmiyor, benim hiç tanımadığım bir mağazaya ürünü göndermemi istiyor hatta ondan önce kendimin ürünü getirmemi isteyerek sadece mağaza ortamına yönelik öncelikli hizmet verdiğini ifade eder tarzda beyanlarda bulunuyor (o zaman sadece mağaza satışı yapın ınternet satışını durdurun). Tamam ben mağazaya kargo ile göndereyim de ancak bana bu işleme dair herhangi bir kod veya adres beyanında bulunulmuyor.

Ben ürünü gönderdim diyelim kargo karışıklığı, kargo hasarı aldı veya başka nedenlerle ürün kayboldu veya başına bir iş geldi o zaman hesabını kim verecek resmi süreç nerede? Neyse gönderdiğim ve kargom ulaştıktan sonra mağazada ürünü servise göndermeleri ve servisin tanısı sonrasında işlem yapabileceklerini belirtmiştir. 

Yanlış anlaşılmak istemem üründen yana bir olumsuz düşüncem mevcut değildir. Sürecin yıpratması ve mevcut tutum nedeniyle değişim teklifine razıyken şu an iade istiyorum.

Media Markt Logo
Media Markt21 Ocak 01:30

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz 0850 222 15 00' dan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Kübra
Kübra23 Ocak 19:37
 

Genelde aynı şeyi yapıyor kendileri bana da ustu yapış yapış bir ürün gönderdiler o da teshir di büyük ihtimalle. Bir de utanmadan bana kutusu açılmış ürünü iade alamayız diyorlar açmadan nereden göreceksem artık sormak gerek. Buradan alışveriş falan yapılmaz.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 10 saat önce

Kasım 2021 de mediamarkt.com sitesinden akıllı bileklik aldım. Ürünü Eskişehir şubesi gönderdi. Ürün elime ulaştığında çalışmıyordu. Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Geri gönderim bize, servise gönderelim dediler. Ürünü faturası, kutusuyla geldiği gibi gönderdim. 7 ay oldu. 7 Aydan sonra mağaza ürün...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

27.04.2022 Tarihinde web sitesi üzerinden Media Markt'dan 32929907 numaralı sipariş numarası ile bir buzdolabı satın aldım. 18.05.2022 Tarihinde kurulum yapması için markanın servisi evime geldi. Kutusunu açtıklarında buzdolabı kapısının vuruk ve çizik olduğu tespiti yapıldı. Daha sonra servis ile b...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

İzmir Forum Bornova Media Markt mağazasından aldığım Sony marka kulaklığı aldıktan sonra paketinin yırtık ve bantlanmış olduğunu fark ettim ve kulaklığın sesinin yankı yaptığını söyledim. Kulaklıkta şu an zaten hışırtı var. Oradaki personel arkadaşlar servise gitmesi gerektiğini söylediler. Hijyen a...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Media Markt tan JBL kablosuz kulaklık aldım servis para iadesi kararı verdi mağazaya evrakları götürdüm o an postan geri iadeyi yapamadılar diye IBAN verdim. 3 ila 7 is günü içerisinde para iadesi yapılacak dedi kaç gün oldu hala para iadesi yapılmadı resmen paramızı rehin aldılar. Ürün alırken gaye...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Ümraniye Tepeüstü Meydan AVM deki Media Markt'tan Oppo A74 telefon aldım aldığım ilk günden itibaren telefonun şarjı bir gün bile yetmiyor 4 kez mağazaya ve Oppo'nun servisine başvurdum ve her defasında telefonu sıfırlayıp geri verdiler ve sorun bir türlü çözülmedi. Media Markt sattığı ürünün arkası...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ben dün Media Markt mağazasından "Music Sound" markalı bir bluetooth kulaklığı aldım. Bunu da satış danışmanınızın ısrarı üzerine aldım. Ben 300 TL civarındaki fiyatlarda kendi kendime kulaklık bakarken o kulaklıkların kötü ve yazılım hatası olduğunu söyleyip söyleyip beni 700 TL civarındakilere yön...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

11.05 tarihinde akşam saat 21.50'de Forum İstanbul Media Markt mağazasından Airpods satın aldım. Açtığımda sağ teki çalışmıyordu. Mağaza kapandığı için aynı gün geri götüremedim. Daha sonra gittiğimde fiyatı yükseldiği için yeni ürün verilmedi, ürünüm servise gönderildi. Fiyatın yükselmesi benim suç...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

19.04.2022 tarihinde Media Markt internet sitesinden sipariş etmiş olduğum jabra Elite 3 kulaklığım geleli henüz bir hafta olmamışken kulaklıkta sol tekte bağlantı kopmaları ve genel bir dip ses problemi olduğunu gözlemledim değişim istemi ile 27.04.2022 tarihinde Mersin Forum AVM Media Markt mağaza...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Haziran 2021 yılında Media Markt'dan aldığım robot süpürge yi bir de bana sözde kasko yaptırarak aldırdılar Şubat 2022'de arızalandığı için Media Markt Forum Bornova mağazasına teslim ettim daha sonra servis süreci başladı beni servis, Media Markt Forum Bornova ve sigorta şirketi arasında defalarca ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
2 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

İzmir İstinyePark Media Markt Mağazasından LG marka bir TV aldım ürünün teslimatını ürünün başına herhangi bir olay gelmemesi için Media Markt tarafından yapılmasını istedim ve bunun için ekstra ücret ödedim. Daha sonra ürünü LG yetkili servisi kurmaya geldi ve ekranda 3 adet kırık çıktı ve hasar ra...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi