Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ergün'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1

Media Markt İadeyi Alma Sürecinin Uzamadı

338görüntüleme
Ergün
Ergün 06 Ocak 17:41

Media Markt elektronik firmasından aldığım TV'yi servis kurduğu gün görüntü kalitesini beğenmediğim için 29/12/2020 tarihinde iade etmek için çağrı merkezlerini aradım ve iade sürecini başlattım. O günden bugüne çok defa arayıp sıkıntıyı belirtmeme rağmen her seferinde kayıt açıp arayacaklarını söylediler. Ancak ne yetkili bir telefon, e-posta gelmedi ve sonuç olarak lojistik firması da ürünü gelip almadı.

Media Markt Logo
Media Markt06 Ocak 18:03

Değerli Müşterimiz; Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo
Media Markt07 Ocak 09:39

Değerli Müşterimiz; Talebiniz 201229-145766 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Ergün
Ergün08 Ocak 19:43

Beklemeye devam.

Ergün
Ergün21 Ocak 12:45

Media Markt adlı elektronik marketinden telefon ile satış yöntemiyle TV satın aldım. Satın alma sürecinde telefonda ürünü beğenmezsem 14 gün içinde iade edebilir miyim dediğimde; “evet, hatta Media Markt kulüp üyeleri 28 gün içinde ürünü beğenmezse koşulsuz iade edebilir” dendi ve de ben buna istinaden telefon görüşmesiyle ürünü satın aldım. ( her şey kayıtlarında var) Ürün servis tarafından 29/12/2020 tarihinde kuruldu ve akşamına ailecek ürünü beğenmediğimiz konusunda hemfikir olduk. Akabinde Media Markt müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü beğenmediğimizi söyledim ve yetkili de anlayışla karşılayarak, tabii olabilir; “memnun kalmadığınızda iade edebilirsiniz “ dedi ve süreci başlattı. O gün, bugün lojistik firmasının gelmesini bekliyorum ve en az 15 kere arayarak her arayışımda kayıt oluşturup benim konuyu anlatmamı istiyorlar. Olay artık öyle bir duruma geldi ki ben süreci tek tek, gün gün anlatıyorum ve de her seferinde “kaydınız oluşturuldu, bir üst yetkilide konu; size dönülecek” denmesine rağmen, henüz ne e-posta ne de telefon ile en ufak bir bilgi verilmedi. Süreç hakkında bilgi almak için size başvurmak zorunda kaldım. Süreç 2021 yılında çözüm odaklı ilerlemeli ama yıldırma politikasının benim için mobbinge dönüştüğünü düşündüğüm için size yazıyorum. Durum benim açımdan içinden çıkılmaz bir duruma geldi çünkü. Biraz önce 21/01/2021 12.25'te bir kişi aradı 0212 866 74 27 numaralı bir telefon aradı Media Markt şöyle dedi biz ürünü iade alamayız çünkü ürün açılmış. Ben de satarken ürünün servis tarafından kurulduktan sonra beğenmezseniz 14 gün iade hakkınız var dedikleri için aldım, hatta Media Markt kulüp üyesi olduğum için 28 gün iade hakkım olduğunu söyledikleri için buna güvenerek internetten aldığımı söyledim ve "yetkili de ben bir internet satışı arayıp size döneyim" dedi. 30 kişiyle konuştum ama hala ürün alınmayı bekliyor.

1 Yorum

Ergün
Ergün08 Ocak 19:45
 

E-posta veya telefonla dönen olmadı.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler