04 Aralık 2018
Yorum Yap
#11245728

Media Markt İade Ve Değişim!

İlgili mağazanın bir şubesinden 21.11.2018 tarihinde elektrik süpürgesi satın aldım. Ürün teşhirde olmadığından deneme şansım olmadı fakat satışı gerçekleştiren arkadaş o kadar güzel anlattı ki tüm ürünlerin arasında en pahalısı olmasına rağmen ikna olup satın aldım. Ürünü iki defa kullandım fakat bir erkek gücüyle bile hareket ettirmek çok zor ayrıca ürün reklamlarda lanse edilenden çok daha sesli çalışıyor. Şimdi ürünü değiştirmek istediğimde bana kullanmadan değiştirmeniz gerekiyor deniliyor. Aklı ve vicdanı olan bir vatandaşa soruyorum şimdi ben! ''Kolay iade adı altında tarafımıza ibraz edilen ürününden memnun kalmazsanız 14 gün içinde iade edebilirsiniz'' ibaresinin altına eklenen ürünü kullanmadan mantığını bana açıklayınız. Ürünü kullanmadan nasıl memnuniyetimi ölçeceğim? Ki ürünü iade etmek gibi bir talebim yok sadece değiştirmek istiyorum! Bununla ilgili Tüketici Hakları'na mı başvurmalıyım? Para kolay kazanılmıyor. Bu yüzden bu kadar kolay kaybetmem.

Cihan Cihan 632 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi04 Aralık 2018

    Değerli Müşterimiz; Elektrikli/Elektronik ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade yada değişim işleminin yapılabilmesi için ambalajının açılmamış olması gerekmektedir. Aksi halde mağaza teknik servis raporu talep edebilir. Bu sebeple öncelikle garanti belgesinde yer alan irtibat numarasından teknik servis ile irtibata geçmenizi rica ederiz. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi04 Aralık 2018

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları