Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Doğan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Media Markt İade Kabul Edilmiyor

746görüntüleme
Doğan
Doğan 1 hafta önce

Media Markt'tan satın aldığım Oppo ® Ence Air kulaklığımdan memnun kalmadım. Ürünü iPhone ® 6 telefonumla kullanmak için almıştım. Kulaklık konuşurken cızırtı yapıyor, müzik dinlerken bağlantı kopukluğu yapıyor, yürürken ve hareket ederken yine bağlantı kopuyor. Ayrıca ürünün sensörleri çok yavaş. Ürün asla beklentimi karşılamadı ve ürünü iade işlemleri için aldıktan 3 gün içinde geri götürdüm. Media Markt şikayetimi dinleyip dilekçeyi oluşturdu. Dilekçeden 10 gün sonra aldığım cevap şu: Ürün sistemsel açıdan kontrol edildi, üründe sistemsel ya da teknik bir arıza bulunmamaktadır, ürün fabrika ® ayarlarına geri döndürüldü.

Ürünü gidip Media Markt'tan geri aldım ama ürün hala aynı sorunları gösteriyor. İade etmeye çalışıyorum Oppo kabul etmiyor, Media Markt satarken ''asla sorun çıkarmaz, memnun kalmazsanız 6 ay iade etme hakkınız var'' diyerek sattığı ürünü şimdi ''biz aracı firmayız, karşı firmanın iadeyi onaylaması gerekiyor'' diyerek sorumluluk kabul etmeyen bir tavır takınıyor. Kalitesinden ve performansından asla memnun kalmadığım bir ürünü iade hakkımın olması gerekiyor, ve bu bir teknoloji ürünü kullanmadan nereden bilebilirim? Hele ki Media Markt satış danışmanların müşteriyi doğru yönlendirmedikleri bir koşulda. Onlara satın alırken özellikle söyledim iPhone ile kullanacağımı ve sorun olmaz dediler. Şimdi iade etmeye çalışırken biz Airpods öneriyoruz iPhone ile diyorlar. Neden o zaman da önermediniz? Belki vazgeçip biraz daha para biriktirip Airpods alabilirdim. Şimdi hem 650 TL'dem oldum, hem de hiç memnun kalmadığım bir kulaklık var elimde. Bu işten ''biz aracıyız'' diyerek sıyrılmaya çalışılması hiç hoş değil.

Media Markt Logo
Media Markt1 hafta önce

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz 0850 222 15 00' dan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

16 Ocak 2022 tarihinde Nevçarşı AVM mağazasından cep telefonu aldım. Öncelikle personelin yetersiz ilgi ve bilgisine maruz kaldım. Telefonun satın alınma işlemi gerçekleştikten sonra bana "Ücretsiz olarak veri aktarımı gerçekleştiririz size." dediler. Hangi müşteriye hangi hizmeti sunacaklarını kend...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

32614206 numaralı siparişimi 100₺ kupon kullanarak verdim yaklaşık yarım saat sonra aranıp ürünü temin edemediklerini maalesef siparişi iptal edeceklerini belirttiler. Ödemeyi kuponla yaptığımı söylememe rağmen sorun olmayacağını belirtip telefonu kapadılar. Bu arada mail geldi güya ben ürünü beğenm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Media Markt online ödemeli-mağaza teslim almalı ürünümüzü telefon konuşmasından yarım saat sonrasında hazır olur, gidip alabilirsiniz diyen müşteri temsilcisine istinaden Manisa'dan İzmir'e ürünü teslim almaya geldik ancak ürün teşhirmiş ve satış iptal olmuş. Point mağazasının mağduriyet gidermeye ç...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Kulaklık almaya karar verdim. Media Markt in ürün iade kabul ettiğini öğrendim ve internet sitesinden almaya karar verdim. Almadan önce tam anlamıyla anlamak için Media Markt müşteri hizmetlerini arayıp kulaklık almak istiyorum. Fakat beğenmesem dahi geri iade alabilecek misiniz diye de bastıra bast...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Media Markt magazin internet üzerinden JBL marka kulaklık aldım adres yanlış oldu diye telefondan müşteri yetkilisi ile görüştüm görüşmede alışverişimin iptal edildiğin ürünün olmadığını söyledi iade tutarı kartıma 3 gün sonra yatacağını söyledi buna istinaden bende bu ürünün Ankara'da hangi mağazad...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

15.01.22 tarihinde Optimum AVM/Media Markt'a telefon bakmak için girdik. 01.02.22 tarihinden sonra almayı düşünüyorduk o yüzden fiyat ve ödeme bilgisi almak istedik. Satış personeli (st) gerekli bilgiyi verdikten sonra eğer almayı düşünüyorsanız bugün almanızı öneririm, piyasada alacağınız model o g...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Eşimle birlikte 14.01.2022 'de Kocaeli Ncity Media Markt mağazasından kurutma makinesi almaya gittik. İlgili personel bize 10kg Hoover makinesinin mağaza kapatılacağı için 3800 TL düştüğünü şiddetle bu ürünü almamızı tavsiye etti. Bizde kabul edip satış kısmına geçtik, satışı yapıp faturamızı alıp e...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Media Markt sitesinden satın aldığım klavye mouse set ; kullanılmış, ürün kutusu açık poşetler deforme olmuş muhtemelen kullanılmış ya da teşhir çıktı. Mail ile müşteri hizmetlerine görsel ve sorunu içeren mail attım. İki günde bir ilgileniyoruz döneceğiz diye mail attılar ama ne dönen oldu ne bir ş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Media Markt'tan telefon almak istedim. Fakat almak istediğim telefondan olmadığı için reyon görevlisi başka ürün tavsiye etti ve ürünü olduğundan daha yüksek segment olarak tanıtıldı. Pahalanmakta olan daha önce fiyatı 5000 TL'nin üzerinde olduğu geçici süre için indirimde olduğu kısa zamanda fiyatı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Media Markt'tan satın aldığım Oppo Enco Air kulaklığımdan memnun kalmadım. Ürünü iPhone 6 telefonumla kullanmak için almıştım. Kulaklık konuşurken cızırtı yapıyor, müzik dinlerken bağlantı kopukluğu yapıyor, yürürken ve hareket ederken yine bağlantı kopuyor. Ayrıca ürünün sensörleri çok yavaş. Ürün ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi