18 Ekim 2018
Yorum Yap
#11045485

Media Markt Hasarlı Ürün Gönderimi!

10.10.2018 tarihinde Media Markt internet sitesinden almış olduğum Rowenta elektrikli süpürgesini 2 gün sonra kargo şubesinden ambalajı sağlam olduğu için teslim aldım. Eve getirip kutuyu açtığımda makinenin toz kutusunun açılıp kapatılmasını sağlayan parçanın kırık olduğunu fark edip ertesi gün durumu kargo firmasına anlatınca kontrol edilip kırık parçanın kargodan kaynaklı olmadığı beyan ettiler.


Bende aynı şekilde makine iç kısmında yer alan kırığın kargodan kaynaklanmayacağını düşünerek müşteri hizmetlerini aradım ve durumu izah ettim. İlgili arkadaş ürünü iade etmem gerektiğini söyledi. Ürün ellerine ulaşınca ürüne hasar verildiğini ve bir şey yapamayacaklarını beyan ederek suçu kargo firmasına yüklemeye çalıştılar. Uzatmayayım hasarlı ürünü güzelce bize sattılar, kargo haklı olarak kabul etmedi bizim de nur topu gibi milyarlık kırık bir makinemiz oldu.

Haluk Haluk 203 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Haluk19 Ekim 2018

    Kargo şubesinden kargoyu teslim alırken ambalajı ve kutuyu kontrol ederek aldım. Bütün parçalarını dükkanın içinde açıp tek tek kontrol edecek makineyi çalıştıracak halimiz herhalde yok. Eve gelip kırık kısmı görünce Ertesi gün kargo şubesine gidip durumu izah ettiğimde tabi ki kabul etmediler. Mağdur olan milyarlarca para bayılan bizler oluyoruz

  • Media Markt Temsilcisi19 Ekim 2018

    Değerli Müşterimiz; Hasarlı ürünlerde kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Hasarlı kargolar için kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür. İnternet mağazamızdan alınan bilgi, siparişinize ait ürün için hasar tespit tutanağınızın bulunmaması sebebi ile iade/ değişim talebinize onay verilmediği yönündedir. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları