Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Media Markt- Garantisi Devam Eden, Sigortalı Cep Telefonu Tamir Sorunu

profile
Gönül
04 Aralık 2023
958

22.11.2021 tarihinde İzmir Optimum Media Markt'tan aldığım Vivo ® marka telefonun ekranı, iki ay önce kapak gibi ana gövdeden ayrılmaya başladı; ayrıca pil ömrü de azaldı. Satın alırken 2 yıllık cihaz koruma sigortası yaptırdığım bu telefonu, tamir ve pil değişimi için Media Markt üzerinden Ekim 2023 tarihinde garanti süresi kapsamında yetkili servise gönderdim. Bana gelen cevapta 'Ürünün pert kapsamına alındığını, tamir edilemeyeceğini, sadece 800 TL değerinde bir hediye çeki verileceği' söylendi. Müşteri hizmetlerini arayıp teklifin ve tutumun yasal olmadığını söyledim ama lehime bir yanıt alamadım. Servise verdiğim Park Forum Media Markt şubesine gittim; telefon yok, getirteceğiz dediler, ancak veremediler. Ve tamir aşamasında mail ya da SMS yoluyla detaylı bilgilendirme yapılmadı. İki ay geçti. Bunu özellikle yaptıklarını, yasal haklarımızın üzerine yatıp bezdirmeye çalıştıklarını, vazgeçirmeye çalıştıklarını, iyi niyet suistimaline de girdiklerini düşünmekte ve inanmaktayım. Media Markt'tan yıllarca onca şey almış biri olarak kurumla tüm bağımı koparacağımı bildirmek istiyorum. Yazıklar olsun! Siz böyle sonsuz karlar elde ederken, alın teriyle para kazanan insanlara bu maddi ve manevi eziyeti nasıl yapıyorsunuz? Son olarak; 'Bu full kaskodur. Telefonun başına ne gelirse gelsin, tamir edilecek. En azından pil değiştirme hakkınız olur.' diye beni dakikalarca ikna etmeye çalışıp, güvenimi kazanan, bana çeşitli bedeller ödeten Optimum Media Markt yetkilisine de kızgınım. Hakkımı helal etmiyorum. Yanımda kızım da vardı o gün, o da üzgün ve şaşkın. Ya yeni bir telefon ya da faiziyle beraber tam ücret iadesi talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'nde de yasal işlemlere başladım. Peşinizi bırakmayacağım. Servis kayıt no: T08321459, sigorta sözleşme numarası: 01180.1156353

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Media Markt Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 29 dk 31 sn
Media Markt Logo
04 Aralık 2023 15:24

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Media Markt Sattığı Ürünün Arkasında Durmayıp Sorun Çözümüne Gitmiyor

profile
Nazlı
1 saat önce
-

13 Şubat'ta Hepsiburada üzerinden Hoover marka bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım, satıcı Media Markt'ti. 15 Şubat'ta Media Markt ürünü teslim etti. 16 Şubat'ta Hoover yetkili servisi gelerek kurulumunu yaptı. Makineyi ilk kez çalıştırdığımda yarım saat sonra garip sesler çıkarmaya başladı. 19...

Media Markt Sattığı Ürünün Arkasında Durmayıp Sorun Çözümüne Gitmiyor
Media Markt Sattığı Ürünün Arkasında Durmayıp Sorun Çözümüne Gitmiyor

Media Markt Müşteri Neden Kaybeder? İzliyoruz.

profile
Mesut
1 saat önce
-

Media Markt mi bir daha asla! 19.02.2024'te verdiğim bir PC fanı kısa sürede elime ulaştı. Ulaştı ulaşmasına ama paket açılmış ve özensiz bir şekilde kargolanmıştı. Dedim hadi bunu geçelim bu kez fan için PC'ye takabileceğim vidaları bulamadım. Arkadaş içine vida neden koymadınız neyle takacağız bun...

Media Markt Orijinal Ürünün Açılmış Kutuyla Gönderilmesi

profile
Kaan
5 saat önce
9

Media Markt internet sitesi üzerinden iPhone 15 ve koruyucu ekran aldım. Bana bilgi verilmeden orijinal kutuyu açıp ekran koruyucuyu uygulamışlar. Hangi düşünceyle sıfır bir ürünün kutusunu açabilirsiniz? Müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla koruyucu uygulamanın, müşteri memnuniyetini olumsuz e...

Media Markt Van Sıkıntılı Şubesi

profile
İlker
7 saat önce
78

29 Ocak'ta gönderdiğim ve 31 Ocak'ta Media Markt Van şubesinin teslim aldığı fotoğraf makinem, şubenin adresi yanlış yazması dolayısıyla bir türlü Canon Yetkili Servisi'ne ulaşmıyor. Bugün 21.02.2024 ve Canon servisi hala ürünün ellerine ulaşmadığını söylüyor. Media Markt müşteri hizmetlerine bunu i...

Media Markt Van Sıkıntılı Şubesi

Media Markt Kusurlu Ürünü İade Almak İçin 3 Gündür Bekletiyor

profile
Serkan
7 saat önce
-

Mediamarkt.com.tr sitesinden 16.02.2024 tarihinde 35941114 sipariş numarası ile buzdolabı satin aldım. Ürün ambalajı sağlam bir şekilde 19.02.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. Aynı gün servis kaydı oluşturarak kurulum ekibi çağırdım. Ekip ambalajı açtığında ürünün sağ kösesinde çizikler olduğun...

Media Markt Kusurlu Ürünü İade Almak İçin 3 Gündür Bekletiyor
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Media Markt Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 29 dk 31 sn
Benzer Şikayet Yaz