29 Nisan
#11905249

Media Markt Garanti Problemi!

Cihazda hasar olduğundan garanti kapsamına girmiyormuş, peki sormak istediğim soru şu daha önce de cihazda hasar vardı ve bunların kaydı sizde var kayıtlarınıza bakarsanız göreceksiniz o zaman garantiye giren cihaz şimdi neden garantiye girmiyor? ilk sefer göndermiş olduğunu firma Fix Smart orada değişti, şimdi KVK gönderiliyor o da ücret çıkarıyor müşteri hizmetleri ile görüşüyorum anlık görüntü sağlayamıyoruz geçmişi soruyorum geçmişe bakamıyoruz cihazın o zaman bu zaman değişen bir hasarı yok.

Yavuz Yavuz 190 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Yavuz29 Nisan

    Sayın Media Markt temsilcisi kayıtları okumanız rica ederim ( bu hasarlar madem kullanıcı kanyaklı değildi neden cihazın üstünde tespit edilen hasarlar yapılmadı? ) Şikayeti : Ekranda Leke var Fiziksel durumu : ürün genelinde çizikler var, altüst köşe ve kenarlarda çentik izleri var, yamulma var, ekran kenarlarında açıklık var, köşeler ezik, sağ altta kasada çatlama var, kasanın üst yan kenarlarında darbe ve açıklık var ekranı prtsc sysrq yaptım buradan belki daha iyi anlarsınız konuyu

  • Media Markt Temsilcisi29 Nisan

    Değerli Müşterimiz; Talebinize istinaden yapılan kontrollerde ulaşılan bilgi, daha öncesinde servise gönderilen üründe kullanıcı kaynaklı hasar olmadığı için garanti dahilinde işlem yapıldığı ve şuan cihazda kullanıcı hatası bulunduğundan dolayı ücret talep edildiği yönündedir. Mağazamız tarafından aranarak detaylı bilgilendirme yapılmıştır. 08502221500 iletişim numaramızdan 7/24 müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi29 Nisan

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları